職位描述
售后客服新能源汽車
一、工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對接門店客戶服務(wù)工作，在貨物交付環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)約、交付確認(rèn)、回訪、及時(shí)回復(fù)客戶提出的問題，在對接過程中維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
2、收集客戶需求及跟進(jìn)處理客戶反饋，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；
3、負(fù)責(zé)簽收單的回收、審核、系統(tǒng)上傳和歸檔；
4、負(fù)責(zé)收發(fā)貨數(shù)據(jù)的錄入，各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總與反饋；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物流、商務(wù)、汽車相關(guān)專業(yè)；
2.有1年及以上汽車售后項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)或有門店對接經(jīng)驗(yàn)；
3.具備一定的物流經(jīng)驗(yàn)和市場開發(fā)能力，熟練使用office辦公軟件；
1、負(fù)責(zé)對接門店客戶服務(wù)工作，在貨物交付環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)約、交付確認(rèn)、回訪、及時(shí)回復(fù)客戶提出的問題，在對接過程中維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
2、收集客戶需求及跟進(jìn)處理客戶反饋，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案；
3、負(fù)責(zé)簽收單的回收、審核、系統(tǒng)上傳和歸檔；
4、負(fù)責(zé)收發(fā)貨數(shù)據(jù)的錄入，各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總與反饋；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物流、商務(wù)、汽車相關(guān)專業(yè)；
2.有1年及以上汽車售后項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)或有門店對接經(jīng)驗(yàn)；
3.具備一定的物流經(jīng)驗(yàn)和市場開發(fā)能力，熟練使用office辦公軟件；
工作地點(diǎn)
蕉城區(qū)上汽安吉寧德VDC
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職位發(fā)布者
董女士/人事經(jīng)理
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通用技術(shù)集團(tuán)國際物流有限公司
通用技術(shù)集團(tuán)國際物流有限公司成立于1999年1月7日，隸屬于中國通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司。目前由通用技術(shù)集團(tuán)貿(mào)易子集團(tuán)直接管理。公司注冊資本金6000萬元?？偛吭O(shè)立于北京，在天津、上海、香港、孟加拉等地設(shè)有多家分支機(jī)構(gòu)。公司有著良好的企業(yè)信譽(yù)、完善的經(jīng)營資質(zhì)和系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并于1999年通過了英國UKAS和美國RAB國際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)ISO9001/2000版質(zhì)量管理體系的雙認(rèn)證，2008年通過ISO9001/2008版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2021年通過海關(guān)AEO高級認(rèn)證。通用物流公司主要承辦海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)，國際多式聯(lián)運(yùn)、空運(yùn)包機(jī)、保險(xiǎn)代理、通關(guān)代理、自營和代理各類商品與技術(shù)的進(jìn)出口等業(yè)務(wù)。通用物流公司依托多年行業(yè)積淀，始終堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成了結(jié)構(gòu)合理、特色明顯、業(yè)態(tài)多樣、品牌突出的綜合物流服務(wù)模式，為國內(nèi)外客戶提供現(xiàn)代化、專業(yè)化的物流供應(yīng)鏈解決方案，與國內(nèi)外眾多大型企業(yè)建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
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