職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1、日常監(jiān)控與維護： 負責對物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺（如OneLink、Jasper、自有平臺等）、計費系統(tǒng)、API接口等進行7x24小時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)告警和故障。
2、故障應(yīng)急響應(yīng)： 作為一線和二線技術(shù)支持，快速響應(yīng)并處理平臺及物聯(lián)網(wǎng)卡的各類故障（如無法聯(lián)網(wǎng)、信號異常、APN配置錯誤等），進行根源分析并撰寫故障報告。
3、變更與發(fā)布管理： 執(zhí)行系統(tǒng)配置變更、數(shù)據(jù)配置（如套餐、資費、APN）、軟件版本發(fā)布等操作，嚴格遵守變更管理流程，確保操作安全。
4、安全管理： 實施平臺安全策略，定期進行漏洞掃描、安全加固和訪問權(quán)限審計，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風險。
3、變更與發(fā)布管理： 執(zhí)行系統(tǒng)配置變更、數(shù)據(jù)配置（如套餐、資費、APN）、軟件版本發(fā)布等操作，嚴格遵守變更管理流程，確保操作安全。
4、安全管理： 實施平臺安全策略，定期進行漏洞掃描、安全加固和訪問權(quán)限審計，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風險。
5、高級技術(shù)支撐： 作為客戶服務(wù)團隊的技術(shù)后盾，處理由客服升級的復(fù)雜技術(shù)問題，提供專業(yè)的解決方案。
6、問題診斷與解決： 協(xié)助客戶診斷物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)問題，通過平臺工具分析信令、定位問題根源（設(shè)備、卡、網(wǎng)絡(luò)或平臺），并推動問題解決。
7、客戶需求響應(yīng)： 響應(yīng)客戶的特殊配置需求，如專用APN設(shè)置、IP地址綁定、白名單管理等，并及時完成配置。
8、主動服務(wù)與通知： 主動監(jiān)控大客戶的關(guān)鍵指標，在出現(xiàn)異常（如流量激增、大面積離線）時，第一時間通知客戶并協(xié)助處理。
職資格要求
1、學歷與經(jīng)驗：
計算機科學、通信工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷。
2年以上運維工作經(jīng)驗，有物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、運營商或通信模塊廠商平臺運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、技術(shù)技能：
了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, VLAN），能使用抓包工具（如Wireshark）進行基本分析。
1、學歷與經(jīng)驗：
計算機科學、通信工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷。
2年以上運維工作經(jīng)驗，有物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、運營商或通信模塊廠商平臺運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、技術(shù)技能：
了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, VLAN），能使用抓包工具（如Wireshark）進行基本分析。
具備數(shù)據(jù)庫操作能力（如MySQL），會編寫基本的SQL語句進行數(shù)據(jù)查詢和更新。
3、優(yōu)先技能：
了解物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)（如2G/3G/4G/5G, NB-IoT, Cat.1）和協(xié)議（如MQTT, CoAP）。
了解物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)（如2G/3G/4G/5G, NB-IoT, Cat.1）和協(xié)議（如MQTT, CoAP）。
工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)綠地新都會3號樓高區(qū)1110室
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