職位描述
前臺接待
崗位職責(zé)：
3、業(yè)務(wù)辦理協(xié)助：協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)繳納、門禁卡辦理、房屋報(bào)修等基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流程與相關(guān)政策，為業(yè)主提供清晰、準(zhǔn)確的指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)辦理高效、無誤。
4、大廳秩序維護(hù)：時(shí)刻關(guān)注物業(yè)大廳的秩序與環(huán)境，保持大廳整潔、有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，維護(hù)大廳良好的辦公與服務(wù)氛圍。
5、文件管理與資料整理：負(fù)責(zé)物業(yè)大廳各類文件、資料的整理、歸檔與保管工作，定期更新信息，確保文件資料的完整性與易查性，為日常工作提供有力支持。
6、客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與業(yè)主溝通交流，收集業(yè)主意見與建議，及時(shí)反饋至公司，積極參與客戶滿意度調(diào)查等活動(dòng)，不斷提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度與忠誠度。
1、客戶接待：以熱情、專業(yè)的態(tài)度接待來訪業(yè)主及客戶，解答各類咨詢，引導(dǎo)其至相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，確保接待流程順暢、高效，為客戶留下良好的第一印象。
2、信息登記與傳達(dá)：準(zhǔn)確、及時(shí)地對來訪人員、事件進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄客戶反饋的問題與需求，并迅速傳達(dá)至相關(guān)部門，跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果，保障信息流通的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。3、業(yè)務(wù)辦理協(xié)助：協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費(fèi)繳納、門禁卡辦理、房屋報(bào)修等基礎(chǔ)物業(yè)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)流程與相關(guān)政策，為業(yè)主提供清晰、準(zhǔn)確的指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)辦理高效、無誤。
4、大廳秩序維護(hù)：時(shí)刻關(guān)注物業(yè)大廳的秩序與環(huán)境，保持大廳整潔、有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，維護(hù)大廳良好的辦公與服務(wù)氛圍。
5、文件管理與資料整理：負(fù)責(zé)物業(yè)大廳各類文件、資料的整理、歸檔與保管工作，定期更新信息，確保文件資料的完整性與易查性，為日常工作提供有力支持。
6、客戶關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與業(yè)主溝通交流，收集業(yè)主意見與建議，及時(shí)反饋至公司，積極參與客戶滿意度調(diào)查等活動(dòng)，不斷提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度與忠誠度。
任職要求：
1、年齡45周歲以下，形象良好。
2、上班時(shí)間：08:30-12:30,14:30-18:00，月休4天。
3、薪資待遇：試用期3個(gè)月，轉(zhuǎn)正3300元/月+社保。
4、工作地點(diǎn)：雅安市名山區(qū)某住宅項(xiàng)目。
工作地點(diǎn)
雅安名山區(qū)水岸康居
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職位發(fā)布者
曾女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都世康達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司成都世康達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司的核心管理團(tuán)隊(duì)是由熱愛物業(yè)服務(wù)事業(yè)且具有豐富實(shí)管經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才組成。憑著卓越的管理理念和超強(qiáng)的服務(wù)意識為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)雅、文明的高尚生活和工作環(huán)境。公司的服務(wù)理念是：“以創(chuàng)造客戶價(jià)值為宗旨，為客戶提供多層次全方位的服務(wù)”。將“服務(wù)延伸到更為精細(xì)化的領(lǐng)域”是世康達(dá)思考并致力實(shí)踐的準(zhǔn)則。經(jīng)過多年歷練磨合，公司力倡的五大核心競爭力已初具規(guī)模，這就是以整合資質(zhì)建設(shè)、管理體系、團(tuán)隊(duì)業(yè)績?yōu)閷?shí)力的品牌競爭力；不斷以加速信息化發(fā)展，充分發(fā)揮釘釘、四格互聯(lián)等優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)效能所構(gòu)成的科技競爭力；以中國儒、釋、道傳統(tǒng)文化為核心價(jià)值體系，在升華企業(yè)文化中形成的文化競爭力；通過“PDP性格測試”的人才吸納體系，為各級管理團(tuán)隊(duì)挑選、塑造優(yōu)秀人才并為其提供強(qiáng)大后臺支撐所凝聚的人才競爭力；形成了物業(yè)行業(yè)特有的集團(tuán)化經(jīng)營機(jī)制和品牌連鎖發(fā)展模式，在品牌建設(shè)、平臺搭建、合伙人挑選上，不斷引入物業(yè)精英創(chuàng)業(yè)，并幫助其在競爭中立于不敗之地的創(chuàng)新競爭力。作為充分利用網(wǎng)絡(luò)智能管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司立足于不斷提升客戶的滿意度，不僅針對客戶的個(gè)性化需求提供服務(wù)，想其未想，持續(xù)超越客戶不斷增長的期望。而且在強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、保持和提高物業(yè)完好度的同時(shí)，通過對服務(wù)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和完善，促進(jìn)了服務(wù)區(qū)域的建設(shè)，提高業(yè)主的綜合滿意度。通過不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，公司突破了物業(yè)管理作為房地產(chǎn)附屬行業(yè)的定位，把項(xiàng)目的服務(wù)與業(yè)主的工作、居家生活相關(guān)的整個(gè)服務(wù)領(lǐng)域有機(jī)整合，賦予物業(yè)管理全新的內(nèi)涵和發(fā)展空間。通過整合政府、客戶、合作伙伴、物業(yè)公司本身的優(yōu)勢資源，選擇多種經(jīng)營性服務(wù)項(xiàng)目，在提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，降低業(yè)主的成本支出，形成業(yè)主、社會和物業(yè)企業(yè)三贏的局面。同時(shí)以科學(xué)、規(guī)范的管理體系以及完善的薪酬福利，為公司每一位員工提供理想的職業(yè)平臺和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，這一宗旨被公司貫穿于不斷提升物業(yè)服務(wù)水平的全過程。
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