崗位職責:
1、梳理項目業(yè)主物業(yè)費欠費臺賬,精準核對欠費金額、欠費周期及原因,制定個性化催收方案;通過電話、微信、上門溝通等方式,禮貌、高效推進欠費催收工作,及時反饋業(yè)主訴求及催收進展。
2、 建立良好的溝通機制,定期進行業(yè)主走訪、回訪,及時了解業(yè)主需求、意見及建議,做好記錄并跟進處理。
4、負責業(yè)主報修、投訴、咨詢等事宜的受理、登記、分流、跟進及閉環(huán)管理。
5、資料檔案管理:負責整理、歸檔業(yè)主信息、服務記錄、溝通記錄等相關(guān)資料,確保檔案齊全、準確、規(guī)范,便于查詢和追溯。
6、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、年齡45周歲以下,形象良好。
2、上班時間:08:30-12:30,14:30-18:00,月休4天。
3、薪資待遇:試用期1-3個月,無責底薪3000元/月+績效(200-1000元/月)(按催收完成率進行考核)。
4、工作地點:雅安市名山區(qū)某住宅項目。