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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)部門整體管理工作；
2、完善技術(shù)服務(wù)流程（如派單、維修、驗(yàn)收等），提高效率；
3、根據(jù)項(xiàng)目需要，合理安排、調(diào)配部門員工工作；
4、制定技術(shù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量，定期評(píng)估員工表現(xiàn)；
5、不定期組織部門員工開展技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行技術(shù)考核，提升部門技術(shù)能力；
6、根據(jù)管理要求，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行影像資料拍攝并存檔；
7、為團(tuán)隊(duì)或客戶提供復(fù)雜故障的解決方案，必要時(shí)聯(lián)系研發(fā)部門協(xié)同處理，確保售后工作順利完成，提升客戶滿意度；
8、統(tǒng)計(jì)反饋產(chǎn)品常見問題、提出產(chǎn)品改進(jìn)或服務(wù)優(yōu)化建議，形成總結(jié)報(bào)告；
9、控制售后服務(wù)成本（如差旅、備件消耗），制定預(yù)算并優(yōu)化資源分配。
10、產(chǎn)品二次營銷對(duì)接及協(xié)作工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)；
2、具有業(yè)務(wù)分析、總結(jié)能力，熟練使用常規(guī)的辦公軟件；
3、具有5年以上自動(dòng)化產(chǎn)品售后工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷；
4、具備良好的溝通能力，擅長(zhǎng)跨部門工作協(xié)同；
5、可以接受出差。