職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班粵語咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)專利/商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)
崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)跟進(jìn)：負(fù)責(zé)記賬服務(wù)、地址服務(wù)的續(xù)費(fèi)提醒與跟進(jìn)，對(duì)接客戶確認(rèn)續(xù)費(fèi)意向，推動(dòng)款項(xiàng)到賬，確保服務(wù)不中斷。2. 客戶維護(hù)管理：定期回訪客戶，維護(hù)客情關(guān)系；接收并響應(yīng)客戶日常咨詢，記錄需求與反饋，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的問題，提升客戶滿意度。
3. 工商財(cái)稅及知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)協(xié)助：協(xié)助辦理工商辦證（如注冊(cè)、變更、注銷）、商標(biāo)注冊(cè)、專利申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度并同步給客戶。
4. 補(bǔ)貼申報(bào)輔助：協(xié)助收集客戶補(bǔ)貼申報(bào)所需資料，對(duì)接相關(guān)部門跟進(jìn)申報(bào)進(jìn)度，向客戶反饋申報(bào)情況。
5. 其他工作執(zhí)行：完成老板安排的其他與客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)跟進(jìn)相關(guān)的工作任務(wù)。
崗位要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、工商行政、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 知識(shí)與技能：熟悉基礎(chǔ)財(cái)稅知識(shí)（如記賬流程、稅務(wù)申報(bào)常識(shí)）、工商注冊(cè)/變更等基礎(chǔ)流程，了解商標(biāo)、專利申請(qǐng)的基本邏輯。
3.熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力。
4.具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，耐心解答客戶疑問。
5.綜合素質(zhì)：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)續(xù)費(fèi)時(shí)間、客戶資料、業(yè)務(wù)進(jìn)度等關(guān)鍵信息把控準(zhǔn)確，避免遺漏。
6.有責(zé)任心和執(zhí)行力，能高效推進(jìn)續(xù)費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等工作，及時(shí)響應(yīng)客戶與老板的需求。
7.有財(cái)稅客服、跟單、工商代辦等相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 知識(shí)與技能：熟悉基礎(chǔ)財(cái)稅知識(shí)（如記賬流程、稅務(wù)申報(bào)常識(shí)）、工商注冊(cè)/變更等基礎(chǔ)流程，了解商標(biāo)、專利申請(qǐng)的基本邏輯。
3.熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力。
4.具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，耐心解答客戶疑問。
5.綜合素質(zhì)：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)續(xù)費(fèi)時(shí)間、客戶資料、業(yè)務(wù)進(jìn)度等關(guān)鍵信息把控準(zhǔn)確，避免遺漏。
6.有責(zé)任心和執(zhí)行力，能高效推進(jìn)續(xù)費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等工作，及時(shí)響應(yīng)客戶與老板的需求。
7.有財(cái)稅客服、跟單、工商代辦等相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)銀基財(cái)稅集團(tuán)二樓
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職位發(fā)布者
陳麗斌/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
佛山市銀基會(huì)計(jì)稅務(wù)服務(wù)有限公司銀基會(huì)計(jì)師事務(wù)所自 2014年成立以來，深耕企業(yè)財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域，憑借 11年的深厚積淀，在行業(yè)內(nèi)樹立起卓越口碑。作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，我們不僅規(guī)模優(yōu)勢(shì)顯著，更以雄厚的實(shí)力、規(guī)范的管理體系贏得了廣泛認(rèn)可。在市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下，銀基始終將人才培養(yǎng)視為發(fā)展的核心動(dòng)力。我們通過內(nèi)部培訓(xùn)與外部學(xué)習(xí)考察相結(jié)合的多元化模式，不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，確保每一位員工都能緊跟行業(yè)前沿，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最前沿的財(cái)稅服務(wù)。目前，銀基的專業(yè)服務(wù)已全面覆蓋禪城、南海、順德、三水、高明等多個(gè)地區(qū)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)數(shù)量突破萬家。我們以專業(yè)之心，行服務(wù)之事，為每一家企業(yè)的財(cái)稅管理保駕護(hù)航，助力企業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中穩(wěn)健前行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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