崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌區(qū)域工程師團(tuán)隊(duì)，制定工作計(jì)劃、分配任務(wù)，組織技術(shù)交流與復(fù)盤，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，協(xié)助完成績(jī)效考核與培訓(xùn)。
2. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)醫(yī)院IVD設(shè)備（血球、生化、免疫類等）安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)、撤機(jī)全流程服務(wù)，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
3. 快速響應(yīng)客戶需求與投訴，聯(lián)動(dòng)銷售同事協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)，妥善處理緊急情況，提升客戶滿意度。
4. 整理服務(wù)數(shù)據(jù)、編制報(bào)表，匯總故障案例形成技術(shù)知識(shí)庫，優(yōu)化區(qū)域服務(wù)流程。
任職要求
1. 3年以上IVD設(shè)備維修及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理/帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)售后服務(wù)流程與區(qū)域化管理模式。
2. 精通IVD設(shè)備核心操作，熟悉醫(yī)院檢驗(yàn)科工作流程，具備團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌、資源調(diào)度及復(fù)雜問題解決能力。
3. 客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心足，溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，抗壓性強(qiáng)，具備良好的跨部門協(xié)作與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。