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更新于 1月13日

客服技術主管

1.3-1.5萬
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后技術支持英語新能源電力/水利/熱力/燃氣
崗位職責:
1.負責整個客服團隊的管理,包括疑難問題解決、工作計劃制定和協(xié)調(diào)等;優(yōu)化客服部門管理體系;
2.負責產(chǎn)品技術合理化建議,書面反饋研發(fā)部門,收集客戶合理化建議,書面反饋銷售部門;
3.收集和整理客訴問題,定期反饋當?shù)氐氖袌銮闆r、客戶產(chǎn)品使用情況及產(chǎn)品改進建議;
4.每月組織客戶滿意度調(diào)查,項目及售出產(chǎn)品定期的售后服務監(jiān)控;
5.定期制作客戶服務問題及解決方案,整理歸檔,不斷更新安裝投運指南;
6.研究公司及同行產(chǎn)品技術特性、解決方案及商務特點,并組織內(nèi)部對營銷人員的定期培訓,以及對外部客戶定制需求的培訓。
任職資格:
1. 統(tǒng)招大專及以上學歷,電氣工程、電子技術、電力系統(tǒng)等相關專業(yè);英文可初步交流;
2. 5年以上相關工作經(jīng)驗,有儲能售后行業(yè)工作經(jīng)驗、逆變器相關技術支持經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 熟悉電氣系統(tǒng)設計、熟識微網(wǎng)和大型儲能系統(tǒng)架構;熟悉雙向變流器、BMS、EMS、PACK、配電設備優(yōu)先考慮;熟練運用辦公軟件、數(shù)據(jù)分析軟件;
4. 具備項目管理能力、團隊領導力、團隊協(xié)作能力、分析和解決問題的能力;
5. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、書面表達能力及學習能力,有很強的目標導向,認同行業(yè)及企業(yè)發(fā)展前景;
6. 身體健康,能適應異地不定時出差。

工作地點

蘇州江蘇科曜能源科技有限公司吳中區(qū)旺吳路40號

職位發(fā)布者

朱女士/HR

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公司Logo江蘇科曜能源科技有限公司
我公司成立于1996年6月,原名:蘇州市普華電力工程有限公司,2017年11月更名為蘇州中儲普華電力科技有限公司。1997年獲得江蘇省建設廳發(fā)放的送變電工程專業(yè)承包三級資質(zhì),成為蘇州市***家獲得該等級資質(zhì)的民營電力工程公司。2005年被華東電力監(jiān)管局選為江蘇省承裝(修、試)許可證五家試點單位之一,并獲得承裝(承修、承試)三級許可證,為全省***家獲得三級許可證的民營電力工程公司。公司還被上海市政府選為上海市保障性用房供電工程***施工單位,承建的上海市規(guī)模***的保障性用房三林基地,被上海市政府評為優(yōu)秀工程,并得到上海市政府及前來參觀的全國各省市領導的一致好評。公司資質(zhì)許可業(yè)務范圍為:承裝、修、試110kV及以下電力工程和相應的電力土建工程,是蘇州地區(qū)規(guī)模較大技術實力較強的民營電力工程企業(yè)。2005年我公司被江蘇省能監(jiān)辦評選上首批承裝(修、試)叁級資質(zhì)***一家民營企業(yè)作為試點單位;2007年我公司成為全省***家民營電力工程公司進入江蘇省電力公司輸變電工程的入圍投標單位,2011年成為江蘇省電力公司小區(qū)居配工程施工首批入圍單位之一。公司本著“安全***、質(zhì)量***、信譽***”的宗旨,在全體員工的共同努力和各級監(jiān)管部門領導的大力支持下,使業(yè)務、質(zhì)量、管理等各方面均得到明顯的發(fā)展和提高,深得用戶的信任。 2014年完成全國***個商用儲能電站的設計與經(jīng)濟運行方案。經(jīng)過多年在新能源領域的研發(fā),于2017年公司投入3千萬元,在原有可再生能源事業(yè)部的基礎上,成立江蘇科曜能源。堅持以市場需求為導向,以技術創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力,培育了一支研發(fā)經(jīng)驗豐富、自主創(chuàng)新能力強的專業(yè)研發(fā)隊伍;依托母公司電力行業(yè)供應鏈支持和行業(yè)影響力,積極拓展可再生能源市場,公司產(chǎn)品廣泛應用于住宅、工商業(yè)及電站項目,實現(xiàn)公司在新能源領域從模式、產(chǎn)品到服務各個方面發(fā)展的無限可能。
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