1.負責對海外客戶設備和耗材產(chǎn)品進行售后使用培訓,及制作各類產(chǎn)品使用和培訓資料;
2.處理客戶投訴、產(chǎn)品問題和技術支持咨詢;
3.建立產(chǎn)品和服務檔案數(shù)據(jù);
4.通過售后技術支持運作,樹立品牌形象和競爭優(yōu)勢,培養(yǎng)客戶忠誠度;
5.收集客戶質(zhì)量反饋意見或建議,進行整理上報;
6.協(xié)助處理市場產(chǎn)品的退、換、賠手續(xù)的確認并就此做好與客戶、企業(yè)相關部門的橫向聯(lián)系工作;
7.完成上級安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1.具備本科及以上學歷,電子、機械、醫(yī)學類專業(yè)背景者優(yōu)先考慮;
2.具有2年以上醫(yī)療類設備售后服務工作經(jīng)驗;
3.能熟練操作Office軟件,能認清普通電路圖紙和電器元件或具備醫(yī)學基礎知識,具有良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力;
4.英語口語熟練,能夠滿足日常工作需求;接受不定期的海外出差。
其他要求:
1.中共黨員優(yōu)先