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【崗位職責(zé)】 1.學(xué)習(xí)規(guī)劃：負(fù)責(zé)已報(bào)名用戶(hù)的課程規(guī)劃，了解用戶(hù)考試成績(jī)，對(duì)用戶(hù)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行解讀并提供改善方案，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)需求制作課表，追蹤用戶(hù)上課情況并維護(hù)用戶(hù)活躍度； 2.信息統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)學(xué)生信息的統(tǒng)計(jì)，學(xué)情表及學(xué)員檔案的管理； 3.排課安排：協(xié)調(diào)課程安排，根據(jù)主講和用戶(hù)實(shí)際情況提供排課建議，以便教學(xué)計(jì)劃正常開(kāi)展 4.社群運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)所帶學(xué)生群維護(hù)，提醒學(xué)員上課及答疑，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，挖掘客戶(hù)需求，建立客戶(hù)信任； 5.家校溝通：為用戶(hù)提供高水平教學(xué)服務(wù)工作，定期回訪，及時(shí)反饋用戶(hù)學(xué)習(xí)進(jìn)度和教學(xué)效果，了解并回應(yīng)客戶(hù)訴求，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決異議問(wèn)題； 6.續(xù)費(fèi)溝通：在用戶(hù)學(xué)習(xí)過(guò)程中了解并挖掘用戶(hù)需求，完成續(xù)費(fèi)等相關(guān)工作 【我們的優(yōu)勢(shì)】 1.大平臺(tái)，公司員工近3W，5A辦公環(huán)境! 2.入職立即繳納六險(xiǎn)一金! 3.法定節(jié)假日錯(cuò)峰放假~ 4.試用期薪資100%發(fā)放不壓不拖欠工資! 5.入職有帶薪培訓(xùn)和師父幫帶 6..交通便捷地鐵口~ 【福利待遇】 1.入職繳納六險(xiǎn)一金 2.法定節(jié)假日禮品 3.茶吧冰箱微波爐齊全 4.法定節(jié)假日調(diào)休 5.5A寫(xiě)字樓冬暖夏涼~ 6.團(tuán)建下午茶全有!辦公室氛圍嘻嘻哈哈