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工作時間：周一至周日12:00–21:00，實行大小周輪休制；旺季期間根據(jù)業(yè)務(wù)情況適當(dāng)調(diào)整休息安排。 入職繳納六險一金，不加班 薪酬結(jié)構(gòu)： 無責(zé)底薪4k＋績效，綜合薪資5-6k 試用期期間薪資不打折扣 主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)對新客戶進(jìn)行電話回訪和服務(wù)體驗維護(hù)，幫助客戶順利開啟學(xué)習(xí)旅程，及時識別和篩查潛在的異?？蛻?，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 工作職責(zé)： 1. 通過電話外呼聯(lián)系新客戶，告知其上課時間、注意事項，并引導(dǎo)其及時添加學(xué)習(xí)顧問微信，完成課程對接； 2. 識別并標(biāo)記異?？蛻袅髁?，依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行篩選與分類管理，提升客戶篩選的準(zhǔn)確性； 3. 嚴(yán)格按照要求完成每日外呼任務(wù)，確保服務(wù)觸達(dá)率與客戶體驗質(zhì)量達(dá)到部門指標(biāo)； 4. 認(rèn)真記錄客戶在溝通過程中的問題與需求，確保問題閉環(huán)，提升客戶滿意度； 5. 根據(jù)業(yè)務(wù)安排參與專項回訪任務(wù)，并提出合理化建議，助力服務(wù)流程優(yōu)化。 任職要求： 1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 具有電話客服經(jīng)驗或教培行業(yè)背景者優(yōu)先； 3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，服務(wù)意識強(qiáng)，樂于與客戶交流； 4. 工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，能承受一定工作壓力，具備團(tuán)隊協(xié)作精神；