[工作內(nèi)容]
1.學(xué)情分析:了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況及家長預(yù)期,持續(xù)跟進(jìn);
2.輔導(dǎo)服務(wù):輔助主講老師教學(xué),提供問題答疑、作業(yè)批改、重難點(diǎn)輔導(dǎo)等服務(wù),解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的各種問題;
3.用戶運(yùn)營:根據(jù)工作手冊運(yùn)營班級(jí)社群等,確保日常溝通和服務(wù)的高效完成;
4.續(xù)報(bào)轉(zhuǎn)化:基于對(duì)產(chǎn)品和課程的理解,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶滿意度指標(biāo),開展用戶轉(zhuǎn)化或產(chǎn)品續(xù)報(bào)工作,保證目標(biāo)的達(dá)成。
[任職要求]
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,應(yīng)、往屆均可;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),對(duì)用戶負(fù)責(zé);
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力;
4.愿意投身在線教育行業(yè)發(fā)展。
【薪資待遇】
無責(zé)底薪4500+績效(績效保護(hù):前一個(gè)月保底2400元),綜合收入8-15k
【工作時(shí)間】
周一周二固定雙休
周三-周日13:00-22:00,休息時(shí)間17:00-18:00
[相關(guān)福利]
節(jié)假福利: 帶薪年假、團(tuán)建、節(jié)假禮品、生日禮品、周年禮品。
個(gè)人成長: 總裁面對(duì)面、師傅幫帶、個(gè)人/子女報(bào)班優(yōu)惠、專業(yè)培訓(xùn)。
六險(xiǎn)一金: 醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、工傷、失業(yè)、商業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)、公積金。