崗位職責:
1、接受健康咨詢、預約專家、預約檢查、客戶回訪等形式多樣的咨詢電話,網(wǎng)站在線咨詢。
2、耐心且及時回復解答顧客疑問,并進行預約登記。
3、熟悉醫(yī)院診療項目和定期組織的活動政策。
4、熟悉各科室功能、各專家專長、出診時間,做好與各科室的溝通配合工作。
5、定期對客服數(shù)據(jù)進行總結(jié),分類,整理并向領(lǐng)導匯報工作情況。
6、處理售后和投訴等問題,提高客戶滿意度。
任職資格:
1、22-35歲,
2、聲音甜美,普通話標準清晰,反應敏捷,溝通能力較強;
3、有足夠的耐心和飽滿的熱情對待本職,具有2年以上電話銷售,客服工作經(jīng)驗。
4、服從管理、品行端正、有團隊協(xié)作精神,能承受較大工作壓力
5、熟練使用office軟件
福利情況:
1、薪資構(gòu)成:固定工資+崗位工資+職級工資+滿勤+績效工資;
2、職位亮點:醫(yī)院、五險一金、帶薪年假、帶薪病假;
3、福利待遇:提供午餐、工齡補助、全勤獎、節(jié)日福利、公費旅游、拓展培訓、定期團建、不定期體檢、晉升空間。
4、作息時間:早八晚五 ;周休1.5天、法定假。