工作內(nèi)容:
我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的大客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)公司的大客戶關(guān)系。職位的主要職責(zé)包括:
工作內(nèi)容:
1.客戶關(guān)系拓展與維護(hù)
主導(dǎo)新客戶開發(fā)與老客戶深度經(jīng)營(yíng),建立客戶分級(jí)管理體系,通過高頻互動(dòng)(定期回訪/滿意度調(diào)研)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn);
精準(zhǔn)定位工業(yè)、汽車、醫(yī)療等行業(yè)客戶業(yè)務(wù)鏈延伸需求,整合資源解決客訴及技術(shù)痛點(diǎn),系統(tǒng)性提升客戶粘性。
2.客戶需求開發(fā)與解決方案設(shè)計(jì)
深入分析行業(yè)趨勢(shì)與客戶場(chǎng)景,制定代理品牌(連接器/線束等)的差異化市場(chǎng)開發(fā)策略;
精準(zhǔn)識(shí)別潛在客戶需求痛點(diǎn),推動(dòng)技術(shù)方案對(duì)接與定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)(選型支持/增值服務(wù)),促成項(xiàng)目合作落地;
基于公司產(chǎn)品矩陣及市場(chǎng)定位,為客戶提供全周期技術(shù)賦能與業(yè)務(wù)適配建議。
3.全周期銷售項(xiàng)目管理與價(jià)值交付
統(tǒng)籌商務(wù)全流程閉環(huán)管理:從報(bào)價(jià)談判、合同簽訂到訂單跟蹤、回款風(fēng)控,確保合規(guī)性與銷售目標(biāo)達(dá)成;
協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源保障項(xiàng)目高效交付,主導(dǎo)解決產(chǎn)品應(yīng)用中的技術(shù)問題,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值承諾;
通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化交付模型,提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度。
任職要求:
1. 教育背景
學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,電子工程、機(jī)械工程、自動(dòng)化等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
行業(yè)背景:具備電子元器件、工業(yè)連接器、線束行業(yè)技術(shù)背景者更佳。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):8年以上電子或工業(yè)領(lǐng)域B2B銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)市場(chǎng);
大客戶開發(fā)經(jīng)驗(yàn):具備成功拓展行業(yè)標(biāo)桿客戶經(jīng)驗(yàn), 獨(dú)立管理過年銷售額超千萬(wàn)的客戶群;
商務(wù)管理能力:擅長(zhǎng)銷售全流程管理,包括客戶挖掘、需求分析、方案制定、商務(wù)談判及長(zhǎng)期關(guān)系維護(hù)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)與核心能力
戰(zhàn)略客戶經(jīng)營(yíng):制定頭部客戶年度合作計(jì)劃,建立客戶決策鏈關(guān)系地圖并動(dòng)態(tài)維護(hù);
學(xué)習(xí)與適應(yīng)力:主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn),快速掌握產(chǎn)品知識(shí),靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化;
客戶導(dǎo)向思維:以客戶需求為核心,提供專業(yè)解決方案,持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,提升客戶滿意度;
抗壓與執(zhí)行力:目標(biāo)驅(qū)動(dòng),具備優(yōu)秀的談判能力與項(xiàng)目推進(jìn)能力,確保業(yè)績(jī)高效達(dá)成。