職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容： 1. 通過(guò)在線客服、電話或其他渠道，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答相關(guān)問(wèn)題； 2. 受理并跟進(jìn)客戶投訴，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題并做好反饋記錄； 3. 審核及審批平臺(tái)商家/產(chǎn)品的上架與下架申請(qǐng)，確保信息合規(guī)、準(zhǔn)確； 4. 解答客戶關(guān)于系統(tǒng)操作的問(wèn)題，解釋和闡述公司的商業(yè)模式和項(xiàng)目規(guī)則； 5. 定期整理客戶意見(jiàn)和常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服流程和用戶體驗(yàn)； 6. 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成其他客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)。 任職要求： * 大專及以上學(xué)歷，有電商或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； * 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備良好的應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)； * 熟悉電腦辦公軟件、在線客服系統(tǒng)及CRM系統(tǒng)等操作； * 能適應(yīng)一定的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
中山市-東區(qū)街道新鰲嶺社區(qū)長(zhǎng)江路6號(hào)210
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中山市廣弘集團(tuán)有限公司廣弘集團(tuán)，2002年涉足地產(chǎn)行業(yè)，2012年以產(chǎn)業(yè)投資價(jià)值鏈為紐帶整合上下游產(chǎn)業(yè)組建集團(tuán)公司。目前，集團(tuán)業(yè)務(wù)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、海南自貿(mào)區(qū)等主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域，涉足全國(guó)10余個(gè)重要城市，開(kāi)啟廣弘發(fā)展新版圖。廣弘集團(tuán)聚焦多元產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營(yíng)，在“產(chǎn)業(yè)投資、建設(shè)投資、金融服務(wù)”三大拳頭板塊的組合下，逐步發(fā)展為工程投資建設(shè)、項(xiàng)目綜合開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店管理、文旅康養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)金融、綠能投資等融合發(fā)展的多元化集團(tuán)，不斷強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)地位。多產(chǎn)業(yè)、多業(yè)務(wù)、跨區(qū)域的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)公司深層次發(fā)展，將為企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。秉承廣弘的核心價(jià)值觀，銘記廣弘的使命，帶著深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！讓我們緊緊攜手，讓我們共同努力，同創(chuàng)共享美好生活！
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