職位描述
汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)保養(yǎng)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：(大眾4S店）
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作；
2、接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過(guò)仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂委托書(shū)；
3、向客戶解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間；
4、跟蹤車(chē)輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更；
5、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；
6、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用；
7、跟蹤客戶滿意度，處理客戶抱怨；
8、利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件、附件和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；
9、與客戶建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，C1駕照；
2、一年以上汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有良好的溝通能力；
4、對(duì)工作積極，有熱情。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢
工作地點(diǎn)
天津市河西區(qū)黑牛城道43號(hào)
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dm47264891vr/人力資源經(jīng)理
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天津海聯(lián)力通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司天津海聯(lián)力通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是海聯(lián)集團(tuán)在天津的唯一的一汽大眾4S店，坐落于天津市津南區(qū)津岐公路73號(hào)。同屬于海聯(lián)慧豐投資管理集團(tuán)，總投資額超過(guò)8000萬(wàn)元，占地面積超過(guò)10000平方米，主營(yíng)一汽產(chǎn)品的汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、汽車(chē)配件銷(xiāo)售、信息服務(wù)、二手車(chē)置換等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。公司始終堅(jiān)守“誠(chéng)信立業(yè)、精益共贏"的企業(yè)理念，秉承打造顧客極致服體驗(yàn)的企業(yè)使命，以客戶需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，最終贏得廣大客戶的支持與信賴。公司為員工提供良好的工作環(huán)境，公平合理的發(fā)展空間和晉升渠道，歡迎有志之士加入，與我們一起共同成長(zhǎng)。
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