1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目大堂、案場(chǎng)、園區(qū)入口等核心區(qū)域的迎賓接待工作，包括業(yè)主、訪客、開(kāi)發(fā)商客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)等各類(lèi)人員的引導(dǎo)、問(wèn)好、登記與分流；
提供標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)：為訪客指引路線、協(xié)助聯(lián)系業(yè)主/對(duì)應(yīng)部門(mén)，為業(yè)主提供行李搬運(yùn)、物品寄存、雨傘借用、茶水服務(wù)等增值服務(wù)；
負(fù)責(zé)車(chē)輛引導(dǎo)與停放管理：引導(dǎo)業(yè)主/訪客車(chē)輛有序進(jìn)出園區(qū)、規(guī)范停放，協(xié)助指揮停車(chē)場(chǎng)交通，確保通行順暢；
維護(hù)接待區(qū)域形象：保持崗位周邊環(huán)境整潔，規(guī)范自身著裝（統(tǒng)一制服、佩戴工牌）、站姿、坐姿、溝通話術(shù)，展現(xiàn)項(xiàng)目高端服務(wù)品質(zhì)。
2.執(zhí)行園區(qū)門(mén)禁管理：嚴(yán)格核實(shí)訪客身份（電話確認(rèn)業(yè)主、登記有效證件），禁止無(wú)關(guān)人員、危險(xiǎn)品進(jìn)入園區(qū)，控制裝修材料、快遞外賣(mài)等進(jìn)出流程；
開(kāi)展崗位周邊安全巡查：重點(diǎn)關(guān)注大堂、電梯廳、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的人員流動(dòng)、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員、安全隱患（如消防通道堵塞、設(shè)施損壞）及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理；
協(xié)助維護(hù)園區(qū)公共秩序：勸阻違規(guī)行為（如大聲喧嘩、隨地吐痰、違規(guī)停車(chē)、高空拋物），調(diào)解輕微鄰里糾紛或沖突，避免事態(tài)擴(kuò)大；
配合安保團(tuán)隊(duì)開(kāi)展安全防范工作：參與夜間巡邏、應(yīng)急值守，協(xié)助落實(shí)消防安全管理（如檢查消防設(shè)施、提醒業(yè)主注意用火用電安全）。
3.協(xié)助業(yè)主辦理日常事務(wù)：代收代繳快遞、包裹、信件，協(xié)助預(yù)約維修、報(bào)修傳達(dá)，告知物業(yè)通知（停水停電、社區(qū)活動(dòng)）；
配合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)落地：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、簽到、秩序維護(hù)、物資協(xié)助等工作，提升活動(dòng)體驗(yàn)；
提供應(yīng)急協(xié)助服務(wù)：如業(yè)主突發(fā)疾病、物品遺失、車(chē)輛故障等情況，第一時(shí)間上報(bào)并協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療、救援機(jī)構(gòu)，提供臨時(shí)支持；
對(duì)接物業(yè)其他部門(mén)（客服、工程、保潔）：及時(shí)傳遞業(yè)主需求、反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作解決。
4.熟悉項(xiàng)目品牌理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接待、溝通中傳遞項(xiàng)目?jī)r(jià)值，維護(hù)物業(yè)品牌形象；
遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及公司制度，規(guī)范操作流程（如訪客登記、門(mén)禁管理），避免法律風(fēng)險(xiǎn)；
記錄日常工作數(shù)據(jù)（接待人次、車(chē)輛進(jìn)出量、問(wèn)題處理情況），填寫(xiě)《禮賓工作日志》，定期上報(bào)上級(jí)；
完成上級(jí)交辦的其他禮賓相關(guān)工作（如崗位輪換、專(zhuān)項(xiàng)安保任務(wù)、禮儀培訓(xùn)配合）