崗位職責(zé):
戰(zhàn)略規(guī)劃與轉(zhuǎn)型落地:主導(dǎo)制定公司健康管理發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合體檢業(yè)務(wù)基礎(chǔ),設(shè)計全流程健康管理服務(wù)體系,推動公司從單一體檢服務(wù)向綜合健康管理機構(gòu)轉(zhuǎn)型。
業(yè)務(wù)運營與優(yōu)化:負責(zé)健康管理核心業(yè)務(wù)(如健康評估、慢病干預(yù)、健康宣教、個性化健康方案制定等)的全流程運營,搭建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范及質(zhì)量管控體系,持續(xù)提升客戶滿意度與服務(wù)復(fù)購率。
團隊搭建與管理:組建并帶領(lǐng)健康管理團隊(含健康管理師、營養(yǎng)師、心理咨詢師等),制定團隊培訓(xùn)計劃與績效考核體系,提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)效率。
資源整合與合作:對接醫(yī)療機構(gòu)、藥企、健身機構(gòu)等外部資源,搭建健康管理合作生態(tài),拓展健康管理增值服務(wù)(如綠色就醫(yī)通道、專屬健康產(chǎn)品等)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新:依托體檢數(shù)據(jù)與客戶健康檔案,建立健康管理數(shù)據(jù)模型,分析客戶需求,驅(qū)動服務(wù)產(chǎn)品迭代創(chuàng)新;跟蹤行業(yè)前沿技術(shù)與運營模式,引入先進理念優(yōu)化業(yè)務(wù)。
品牌推廣與市場聯(lián)動:聯(lián)動市場部門,策劃健康管理業(yè)務(wù)推廣活動(如健康講座、公益義診、社群運營等),提升業(yè)務(wù)知名度與市場滲透率。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,985、211學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先;
2、具備5 年以上健康管理、體檢中心、私立醫(yī)院或健康服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中 3 年以上健康管理業(yè)務(wù)運營或團隊管理經(jīng)驗;有成功推動健康服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型或新業(yè)務(wù)從 0 到 1 落地經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、專業(yè)能力:精通健康管理全流程業(yè)務(wù)邏輯,熟悉體檢數(shù)據(jù)解讀、慢病管理、健康干預(yù)等核心技術(shù);具備獨立設(shè)計健康管理服務(wù)產(chǎn)品、搭建運營體系的能力。
4、運營思維:具備強烈的轉(zhuǎn)型意識與商業(yè)洞察力,能結(jié)合行業(yè)趨勢與公司實際,制定可落地的運營策略;
5、擁有豐富的醫(yī)療健康行業(yè)資源(醫(yī)療機構(gòu)、專家、供應(yīng)鏈等),了解行業(yè)頭部機構(gòu)成功運營案例,能為公司轉(zhuǎn)型提供可借鑒的經(jīng)驗。