崗位職責:
1.能夠分析和解決客訴問題,并與客戶有效溝通;
2.能夠領導和管理團隊,推動質(zhì)量改進項目;
3.具備經(jīng)營和管理車載售后服務中心的經(jīng)驗。
任職要求:
1.本科以上學歷,電子/汽車相關專業(yè),具備5-7 年的汽車行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗;其中車載產(chǎn)品的質(zhì)量控制和管理經(jīng)驗不低于5年;
2.曾在汽車行業(yè)中擔任CQE管理職位,尤其是與供貨商和生產(chǎn)過程相關的經(jīng)驗;
3.熟悉IATF16949、ISO9001 、VDA6.3 等質(zhì)量管理體系,掌握汽車行業(yè)的質(zhì)量要求和標準;
4.具備獨立應對客戶的英文能力(精通車載行業(yè)專業(yè)術語),熟練掌握質(zhì)量工具和技術等;
5.了解歐美主流車廠的CR及CSR;有售后保修/保固(Warranty)及RMA Center建置及運行(國內(nèi)/海外)的經(jīng)驗為佳。