職位描述
物業(yè)客服小區(qū)
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳、清欠和收取工作，嚴(yán)格遵照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行；
2.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶溝通接待、入戶走訪工作，與客戶保持良好的關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的日常巡視、裝修巡視及管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并做好相關(guān)記錄和協(xié)調(diào)跟蹤整改工作；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助解決轄區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場，做好業(yè)主安撫工作；
5.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主及家庭居住信息，及時(shí)掌握、分析轄區(qū)內(nèi)業(yè)主動(dòng)態(tài)，尤其是關(guān)注重點(diǎn)業(yè)主，及時(shí)上報(bào)，做好信息收集、整理、上報(bào)、跟進(jìn)處理；
6.負(fù)責(zé)客戶信息臺(tái)賬更新；
7.做好物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)的宣傳工作；
8.全面協(xié)調(diào)管轄區(qū)域內(nèi)的涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的各類工作，對(duì)于非物業(yè)管理范圍內(nèi)的業(yè)主需求，做好客戶解釋工作；
9.協(xié)調(diào)鄰里糾紛；
10.遺留問題的跟蹤、處理；
11.協(xié)助做好新接區(qū)域的入住工作；
12.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房巡查及日常管理
13.協(xié)助做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、總結(jié)等工作；
14.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
15.完成上級(jí)主管和公司交辦的其他工作。
2.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶溝通接待、入戶走訪工作，與客戶保持良好的關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的日常巡視、裝修巡視及管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并做好相關(guān)記錄和協(xié)調(diào)跟蹤整改工作；
4.負(fù)責(zé)協(xié)助解決轄區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，第一時(shí)間到現(xiàn)場，做好業(yè)主安撫工作；
5.熟悉管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主及家庭居住信息，及時(shí)掌握、分析轄區(qū)內(nèi)業(yè)主動(dòng)態(tài)，尤其是關(guān)注重點(diǎn)業(yè)主，及時(shí)上報(bào)，做好信息收集、整理、上報(bào)、跟進(jìn)處理；
6.負(fù)責(zé)客戶信息臺(tái)賬更新；
7.做好物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)的宣傳工作；
8.全面協(xié)調(diào)管轄區(qū)域內(nèi)的涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的各類工作，對(duì)于非物業(yè)管理范圍內(nèi)的業(yè)主需求，做好客戶解釋工作；
9.協(xié)調(diào)鄰里糾紛；
10.遺留問題的跟蹤、處理；
11.協(xié)助做好新接區(qū)域的入住工作；
12.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房巡查及日常管理
13.協(xié)助做好社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、總結(jié)等工作；
14.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
15.完成上級(jí)主管和公司交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
北京市順義區(qū)順康路35號(hào)
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京港路勁物業(yè)管理(北京)有限公司路勁物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是香港上市企業(yè)路勁基建有限公司（股票代碼：1098HK）下屬全資企業(yè)，成立于2005年5月23日，為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，榮獲“中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力30強(qiáng)”、“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”及“中國物業(yè)管理社會(huì)責(zé)任公司”等多家榮譽(yù)。路勁物業(yè)依托香港路勁基建、路勁地產(chǎn)的外資背景和技術(shù)支持，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布華北、華東、華中、華南等多地，榮獲“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第24名”。管業(yè)面積1600余萬平米。路勁地產(chǎn)集團(tuán)布局環(huán)渤海、長三角、珠三角三個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，主要有：北京、天津、濟(jì)南、鄭州、洛陽、上海、常州、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、廣州、深圳等15個(gè)城市公司。嚴(yán)正聲明為維護(hù)我公司名譽(yù)、保護(hù)應(yīng)聘者權(quán)益，我公司特聲明：1、我公司所有招聘信息都會(huì)通過權(quán)威渠道發(fā)布，且會(huì)同時(shí)提供固定郵箱格式（###@rkph.com）；2、招聘過程中,我公司不向應(yīng)聘者收取任何形式的費(fèi)用（包括報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)），亦從不推薦、認(rèn)定任何培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程；3、一旦確定錄用，我公司會(huì)以書面或當(dāng)面簽署協(xié)議的方式通知求職者，不會(huì)僅以口頭通知，更不會(huì)在未確定勞動(dòng)關(guān)系之前要求求職者參加培訓(xùn)。路勁物業(yè)公司官網(wǎng)：www.rkph.com
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