崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、客戶培訓(xùn)及驗(yàn)收工作;
2、負(fù)責(zé)售后故障診斷、維修、定期保養(yǎng)等技術(shù)支持;
3、定期維護(hù)客戶關(guān)系,收集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;搜索并跟蹤用戶需求,促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修、備件銷售相關(guān)的商務(wù)業(yè)務(wù),完成報(bào)價(jià)、維修、合同簽訂、維修記錄表編寫、催款等事宜;
5、編寫產(chǎn)品維修報(bào)告、培訓(xùn)課件等技術(shù)文檔。
任職資格:
1、學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,儀器儀表、自動化、電氣、機(jī)械、化學(xué)化工等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉IMS、GC-MS等產(chǎn)品的構(gòu)造、工作原理等;
3、熟悉售后服務(wù)流程;有相關(guān)的維修、技術(shù)支持、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練使用Word、Excel、PPT等日常辦公軟件;
5、極強(qiáng)的動手能力與問題解決能力;良好的溝通表達(dá)與客戶服務(wù)意識;
6、能適應(yīng)全國范圍內(nèi)出差。