職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班零售/批發(fā)辦公用品/設(shè)備電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)TOB電商平臺(tái)售后問題的收集、處理及反饋工作；
2、 負(fù)責(zé)售后跟蹤回訪工作；負(fù)責(zé)客戶滿意度的跟蹤及分析工作；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
3、 協(xié)助開展項(xiàng)目運(yùn)行管理工作，及時(shí)溝通反饋項(xiàng)目運(yùn)行狀況。
4、整理售后數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)歸集和分析。
1、 負(fù)責(zé)TOB電商平臺(tái)售后問題的收集、處理及反饋工作；
2、 負(fù)責(zé)售后跟蹤回訪工作；負(fù)責(zé)客戶滿意度的跟蹤及分析工作；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
3、 協(xié)助開展項(xiàng)目運(yùn)行管理工作，及時(shí)溝通反饋項(xiàng)目運(yùn)行狀況。
4、整理售后數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)歸集和分析。
任職要求：
1、 大專以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音輕柔甜美，性格開朗、外向，語言表達(dá)能力及親和力強(qiáng)；
2、有電商平臺(tái)（如京東、蘇寧等）客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練操作電商平臺(tái)及辦公自動(dòng)化軟件（精通Excel）；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1、 大專以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音輕柔甜美，性格開朗、外向，語言表達(dá)能力及親和力強(qiáng)；
2、有電商平臺(tái)（如京東、蘇寧等）客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、熟練操作電商平臺(tái)及辦公自動(dòng)化軟件（精通Excel）；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有飽滿的工作熱情和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市未央?yún)^(qū)經(jīng)開區(qū)鳳城八路136號(hào)(西安市政府對(duì)面)
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職位發(fā)布者
董園/人事經(jīng)理
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陜西城鴻實(shí)業(yè)有限公司陜西城鴻實(shí)業(yè)有限公司是集設(shè)計(jì)、加工、銷售以及技術(shù)服務(wù)為一體的企業(yè)。公司成立于2009年6月22日，注冊(cè)資金5068萬元整，擁有固定資產(chǎn)2000多萬元。公司主要經(jīng)營環(huán)保水處理設(shè)備、污水處理、石油專用設(shè)備、石油專業(yè)管材、泵及泵配件、儀器儀表、燃燒器配件、抽油機(jī)配件、抽油泵配件、化工產(chǎn)品、勞保用品、辦公設(shè)備、鋼材、紡織品、汽車配件、橡膠制品、電子產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、消防器材等其他石油專業(yè)設(shè)備銷售業(yè)務(wù)；同時(shí)自主設(shè)計(jì)、加工、銷售野營（鐵皮活動(dòng)）房，專業(yè)為油田野外駐勤提供辦公、生活、餐廚、娛樂等功能的野營（鐵皮活動(dòng)）房。
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