職位描述
實(shí)習(xí)證明網(wǎng)絡(luò)客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)零售/批發(fā)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的咨詢與支持服務(wù)，解決客戶購買過程中遇到的問題；
2.記錄并處理客戶反饋，及時(shí)上報(bào)以協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程；
3.負(fù)責(zé)售后跟蹤回訪工作；負(fù)責(zé)客戶滿意度的跟蹤及分析工作；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
4. 協(xié)助部門經(jīng)理開展項(xiàng)目運(yùn)行管理工作，及時(shí)溝通反饋項(xiàng)目運(yùn)行狀況；
5.管理客戶服務(wù)相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音輕柔甜美，性格開朗、外向，語言表達(dá)能力及親和力強(qiáng)；
2.能夠熟練使用辦公軟件；
3.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
4.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
陜西省西安市未央?yún)^(qū)保億隆基中心B座(行政中心地鐵站B6口步行200米)
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陜西城鴻實(shí)業(yè)有限公司陜西城鴻實(shí)業(yè)有限公司是集設(shè)計(jì)、加工、銷售以及技術(shù)服務(wù)為一體的企業(yè)。公司成立于2009年6月22日，注冊(cè)資金5068萬元整，擁有固定資產(chǎn)2000多萬元。公司主要經(jīng)營環(huán)保水處理設(shè)備、污水處理、石油專用設(shè)備、石油專業(yè)管材、泵及泵配件、儀器儀表、燃燒器配件、抽油機(jī)配件、抽油泵配件、化工產(chǎn)品、勞保用品、辦公設(shè)備、鋼材、紡織品、汽車配件、橡膠制品、電子產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、消防器材等其他石油專業(yè)設(shè)備銷售業(yè)務(wù)；同時(shí)自主設(shè)計(jì)、加工、銷售野營（鐵皮活動(dòng)）房，專業(yè)為油田野外駐勤提供辦公、生活、餐廚、娛樂等功能的野營（鐵皮活動(dòng)）房。
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