崗位職責(zé):
1.協(xié)助完成教材訂購工作,分析訂購數(shù)據(jù),有效控制退貨率,并統(tǒng)計匯總相關(guān)運營數(shù)據(jù),為為內(nèi)部管理提供數(shù)據(jù)支撐;
2.負(fù)責(zé)高職、本科學(xué)校教材訂單處理、確保訂單到位及到貨率,解決訂單征訂、回告等相關(guān)問題,完成退貨及對賬工作;
3.負(fù)責(zé)整理并導(dǎo)入學(xué)校開課計劃、學(xué)生及教師數(shù)據(jù)等進(jìn)平臺,保障學(xué)校平臺的使用;
4.負(fù)責(zé)學(xué)校在平臺上進(jìn)行教材指定、學(xué)生繳費等,為供應(yīng)商提供訂單、回告及發(fā)書單,完成平臺的結(jié)算工作;
5.負(fù)承接學(xué)校平臺使用的相關(guān)客服咨詢,及時解決系統(tǒng)操作問題并統(tǒng)計反饋平臺優(yōu)化需求;維護(hù)學(xué)??蛻艨颓殛P(guān)系,處理教材訂購全流程的客戶訴求與問題。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,有教育行業(yè)、教材訂購、客服咨詢等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊協(xié)作能力;
3.熟悉基本的電腦操作,具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力。