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崗位職責：
1、負責商家達人與用戶方向體驗提升，建立內外部體驗指標體系，定期深挖問題并優(yōu)化內容風控治理規(guī)則，階段產(chǎn)出分析報告，推動上下游服務鏈路的優(yōu)化改進，提升商家達人與用戶滿意度；
2、負責對應業(yè)務治理場景，對外協(xié)作、機制搭建、資源整合、目標拆解、結果分析等工作，對具體治理指標、規(guī)則策略落地及評估效果驗收負責，實現(xiàn)閉環(huán)管理；
3、針對業(yè)務交付、產(chǎn)品需求、服務反饋等方向進行定量或定性分析，識別關鍵核心問題，梳理改進行動方案，獨立輸出BRD或MRD文檔，協(xié)助各方完成需求落地，系統(tǒng)化的建設平臺能力；
4、進行智能化場景搭建及訓練，并進行階段性調整和優(yōu)化，定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋，給出可執(zhí)行落地的解決方案，保證智能場景迭代產(chǎn)出以與優(yōu)化效果；
5、獨立對接法務、PR等部門，獨立解決、協(xié)同和匯報總結體驗類緊急案例，以結果為導向推進落地，解決商家達人與用戶方向的問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，2年及以上商家達人運營、用戶運營、B/C端產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析等經(jīng)驗，電商平臺運營經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的平臺體驗思維與方法，善于分析、總結與表達，對事物具備清晰的梳理能力，對方案的可能性具備敏銳的判斷力；能夠進行需求調研與分析，結合數(shù)據(jù)分析結果，系統(tǒng)性的完成體驗結果交付；
3、重視商家達人與用戶體驗問題，注重內容風控治理體驗的滿意度，關注細節(jié)，且具備較強的保密能力及解決問題的能力，有較強的責任感和主動性；
4、對數(shù)據(jù)敏感，具備數(shù)字化運營思考與分析盤點能力，具備邏輯分析和學習能力；精通策略撰寫、報告方案輸出、Excel數(shù)據(jù)分析等；
5、具有良好職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，有較強的服務意識及跨部門溝通協(xié)作能力。