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更新于 6月6日

客服主管(渝北)

6000-8000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服客服管理
? 負責項目客服類目標分解,擬定達成計劃,編制和實施部門預算工作; ? 負責客服專業(yè)新方法、新標準和新流程的運用和固化; ? 負責報事(投訴)管理流程的制定、優(yōu)化及執(zhí)行監(jiān)督; ? 負責組織物業(yè)費及物業(yè)相關費用的收繳工作; ? 負責智慧管理系統(tǒng)報事、基礎資料相關升級及更新技術支撐; ? 負責編制員工培訓計劃、工作計劃、社區(qū)活動計劃并組織實施; ? 配合項目經(jīng)理進行新項目交付接管準備; ? 作為客戶關系管理與品質保障中樞,負責基本服務品質的巡檢、滿意度分析與提升、重點客戶關系維護、報事管理、項目重大投訴與風險事件處理等; ? 負責客服人員的服務標準培訓與落地、項目客服團隊建設、梯隊培養(yǎng)、員工關愛組織; ? 完成上級交辦的其他工作。

工作地點

重慶渝北區(qū)綠城·兩江御園四期物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

牟瑤/HR

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公司Logo綠城物業(yè)服務集團有限公司重慶分公司
綠城物業(yè)服務集團有限公司于1998年成立,是一家以物業(yè)服務為根基,以服務平臺為介質,以智慧科技為手段的大型綜合服務企業(yè),是全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務區(qū)域最廣、服務面積最大的物業(yè)服務企業(yè)之一。2016年7月12日,綠城服務集團有限公司在香港交易所主板正式掛牌上市交易,股票代號為2869。目前,綠城服務品牌價值達49.80億元,并多年獲得“中國物業(yè)服務百強滿意度領先企業(yè)”第一名等殊榮,得到業(yè)內高度認可。
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