不接受居家客服
一、崗位職責(zé):
1. 完成抖音/小紅書/淘寶/微店等店鋪?zhàn)稍兎?wù)及各類訂單處理工作;
2. 負(fù)責(zé)完成售前/售后問題處理與反饋;
3. 有效了解客戶需求、真誠向客戶合適的商品;
4. 主管交辦的其他任務(wù)等。
二、崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲;
2.1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),至少熟悉2個及以上平臺經(jīng)驗(yàn),做過抖音優(yōu)先考慮;
3.售前/售后均要有所涉及;
4. 熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度在40-50字/分鐘;
5. 具備良好的抗壓力與情緒調(diào)控能力、溝通與需求服務(wù)能力、應(yīng)變與解決能力;
6. 培訓(xùn)后能夠熟練操作電商平臺后臺的客服系統(tǒng)等。