崗位描述：
1) 及時熱忱地接待BMW的客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業(yè)方面咨詢 ；
2) 對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶疑問，向客戶介紹正確使用保養(yǎng)車輛的知識和一般索賠條款 ；
3) 嚴格按照本運作手冊的服務流程進行業(yè)務操作 ；
4) 每日督查客戶檔案,整理客戶資料,管理和分析客戶檔案并用它與客戶進行聯絡。主動與失去聯系的客戶建立關系 。
任職條件：
1) 大專以上學歷
2) 有過日系或德系服務顧問的工作經驗優(yōu)先考慮