崗位要求:
1、第一學(xué)歷為普通本科;最高學(xué)歷為普通本科及以上;
2、2年及以上工作經(jīng)驗;1年及以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;1年及以上相關(guān)專業(yè)崗位工作經(jīng)驗 ;
3、 專業(yè)要求 保險類、金融類、管理類、法律類等相關(guān)專業(yè)
4、專業(yè)知識與技能: 了解管理學(xué)、保險學(xué)、法律等相關(guān)知識,具備風(fēng)險管理、客戶需求理解、客戶投訴處理等技能。
崗位職責(zé):
1.負責(zé)受理、處理客戶的投訴咨詢業(yè)務(wù);
2.負責(zé)處理95510下發(fā)的電話呼入、呼出問題件,負責(zé)新契約機構(gòu)自訪工作;
3.負責(zé)打印、下發(fā)各類咨訴、回訪函件并追蹤處理結(jié)果;
4.負責(zé)機構(gòu)咨訴、回訪檔案整理、建檔工作;
5.負責(zé)各項消保工作的落實;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點:鄞州
職位福利:五險一金、交通補助、餐補、通訊補助、采暖補貼、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利