售后工程師(售前技術(shù)支持/項目管理崗)
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)售前對接客戶需求溝通,提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢和方案建議,協(xié)助出具項目設(shè)計方案,確保項目方案匹配客戶需求;
2、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶問題,提供項目技術(shù)支持,保障客戶需求得到及時響應(yīng),項目推進順利;
3、主導(dǎo)管理項目售后全流程周期的技術(shù)服務(wù),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,跟蹤項目進展并優(yōu)化交付質(zhì)量;
4、負責(zé)梳理售后服務(wù)案例,提出產(chǎn)品改進建議并推動落地,降低重復(fù)故障率,提升售后技術(shù)服務(wù)水平標準化。
【任職要求】
1、重點本科及以上學(xué)歷,機械工程、電氣工程或相關(guān)專業(yè);
2、有3年及以上試驗箱行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有方案編寫、招投標經(jīng)歷優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生(985/211);
3、具有出色的溝通能力,良好的團隊合作精神,且有較強的問題解決能力和高度的責(zé)任心,能夠接受出差;
4、熟練掌握office辦公軟件,了解制圖和設(shè)計相關(guān)軟件、工程制圖(含機械制圖)、制圖規(guī)范。