職位描述
計算機(jī)軟件通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
崗位職責(zé)：
1、掌握系統(tǒng)在客戶處的運用情況，同一線系統(tǒng)使用人員處好關(guān)系，樹立公司對外服務(wù)形象，贏得用戶服務(wù)口碑。
2、受理客戶的售后服務(wù)請求。
3、及時處理已交付項目的軟硬件故障。
4、根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷故障發(fā)生位置，并進(jìn)行應(yīng)急處理。
5、無法獨立處理的故障協(xié)調(diào)研發(fā)或第三方廠家完成故障處理。
6、完成故障及事件處理報告并同客戶溝通匯報。
7、售后服務(wù)結(jié)果歸檔。
8、對設(shè)備運行狀況進(jìn)行日常巡檢，每月完成各系統(tǒng)運維報告。
9、組織用戶對各系統(tǒng)日常使用進(jìn)行培訓(xùn)。
10、組織項目交接，編寫項目實施方案及項目計劃。
11、進(jìn)行現(xiàn)勘、設(shè)計聯(lián)絡(luò)、洽商、變更等項目細(xì)節(jié)確認(rèn)工作。
12、申請設(shè)備采購并完成到貨驗收。
13、進(jìn)場施工手續(xù)辦理等施工準(zhǔn)備工作。
14、項目硬件安裝部署或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
15、項目系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫及基礎(chǔ)軟件安裝配置或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
16、組織系統(tǒng)調(diào)試及完成項目驗收。
任職要求：
1、計算機(jī)或通信工程相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、3年以上linux平臺項目實施經(jīng)驗，良好的計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論。
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)存儲，以及軟件和系統(tǒng)集成項目的技術(shù)和實施過程。
4、熟悉系統(tǒng)集成實施、軟硬件系統(tǒng)維護(hù)等各個環(huán)節(jié)的管理。
5、有較強(qiáng)的項目管理、組織協(xié)調(diào)及溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
6、具有排查定位軟硬件故障能力。
7、有鐵路軌道交通行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
8、有售后運維服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
9、有系統(tǒng)集成工程師或項目管理師證書優(yōu)先。
10、能適應(yīng)長短期出差
11、上海本地居住。
2、受理客戶的售后服務(wù)請求。
3、及時處理已交付項目的軟硬件故障。
4、根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷故障發(fā)生位置，并進(jìn)行應(yīng)急處理。
5、無法獨立處理的故障協(xié)調(diào)研發(fā)或第三方廠家完成故障處理。
6、完成故障及事件處理報告并同客戶溝通匯報。
7、售后服務(wù)結(jié)果歸檔。
8、對設(shè)備運行狀況進(jìn)行日常巡檢，每月完成各系統(tǒng)運維報告。
9、組織用戶對各系統(tǒng)日常使用進(jìn)行培訓(xùn)。
10、組織項目交接，編寫項目實施方案及項目計劃。
11、進(jìn)行現(xiàn)勘、設(shè)計聯(lián)絡(luò)、洽商、變更等項目細(xì)節(jié)確認(rèn)工作。
12、申請設(shè)備采購并完成到貨驗收。
13、進(jìn)場施工手續(xù)辦理等施工準(zhǔn)備工作。
14、項目硬件安裝部署或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
15、項目系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫及基礎(chǔ)軟件安裝配置或協(xié)調(diào)第三方完成部署。
16、組織系統(tǒng)調(diào)試及完成項目驗收。
任職要求：
1、計算機(jī)或通信工程相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2、3年以上linux平臺項目實施經(jīng)驗，良好的計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論。
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)存儲，以及軟件和系統(tǒng)集成項目的技術(shù)和實施過程。
4、熟悉系統(tǒng)集成實施、軟硬件系統(tǒng)維護(hù)等各個環(huán)節(jié)的管理。
5、有較強(qiáng)的項目管理、組織協(xié)調(diào)及溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
6、具有排查定位軟硬件故障能力。
7、有鐵路軌道交通行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
8、有售后運維服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
9、有系統(tǒng)集成工程師或項目管理師證書優(yōu)先。
10、能適應(yīng)長短期出差
11、上海本地居住。
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工作地點
靜安區(qū)中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司-
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職位發(fā)布者
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立即溝通
北京鼎興達(dá)信息科技股份有限公司北京鼎興達(dá)信息科技股份有限公司（中文簡稱：“鼎興達(dá)”、英文簡稱“Top Xingda”），是位于北京中關(guān)村高新技術(shù)科技園區(qū)的國家高新技術(shù)企業(yè)。鼎興達(dá)以服務(wù)中國信息化建設(shè)為己任，主要從事互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和技術(shù)服務(wù)。目前已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、CMMI軟件能力成熟度模型集成認(rèn)證、計算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)認(rèn)證和軟件企業(yè)認(rèn)證。鼎興達(dá)憑借高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍和對中國通信網(wǎng)絡(luò)的深刻了解，開發(fā)出了一系列適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,并獲得了多項軟件產(chǎn)品的軟件著作權(quán)和軟件產(chǎn)品登記證書。其中，互聯(lián)網(wǎng)智能運營系統(tǒng)（IIOS）、寬帶網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化經(jīng)營分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加速系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理信息系統(tǒng)等產(chǎn)品已在中國主流電信運營商二十多個省級公司成功實施，有效促進(jìn)了運營商打造“智能管道”開展“大數(shù)據(jù)營銷”，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；同時，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的“網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)和資源管理系統(tǒng)”、“通信安全生產(chǎn)指揮平臺”、“應(yīng)急通信系統(tǒng)”、“通信鐵塔防災(zāi)監(jiān)測系統(tǒng)”等產(chǎn)品已在鐵路、電力、軍隊等政企網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中普遍獲得好評！在物聯(lián)網(wǎng)方面，作為“中國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與推進(jìn)聯(lián)盟”的發(fā)起人和副理事長單位，公司以建設(shè)“感知中國”為目標(biāo)，旨在掌握物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)，致力于成為中國領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)中間件和系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。積極圍繞客戶需求，通過不斷提升的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化升級服務(wù)，努力成為客戶心中物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。公司管理層在中國主流電信運營商和鐵路通信信息領(lǐng)域十幾年的從業(yè)經(jīng)驗，為以軌道交通為主導(dǎo)的物流運輸行業(yè)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和推廣奠定扎實基礎(chǔ)。在安防監(jiān)控領(lǐng)域，通過承建多個軌道交通和公共安全的國家重點項目，已完成扎實的技術(shù)儲備和隊伍建設(shè)。鼎興達(dá)致力于以客戶為中心的信息網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化運營，中層以上管理人員均具備多年的通信信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)管理經(jīng)驗，核心技術(shù)人員積累了豐富的政企部門的信息化建設(shè)經(jīng)驗，公司將以“全面客戶導(dǎo)向”為原則，滿足不同行業(yè)客戶的需求，為全國各地區(qū)的政府機(jī)關(guān)、大中型企事業(yè)單位等客戶在項目規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)部署，以及維護(hù)管理等方面提供整體的信息管理解決方案及相應(yīng)的運營服務(wù)。鼎興達(dá)始終堅持“人才是企業(yè)發(fā)展的源動力”，組織鍛煉富有創(chuàng)造性和團(tuán)隊精神的員工隊伍，積極營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，豐富自身的企業(yè)文化內(nèi)涵，鼓勵員工積極參與企業(yè)的發(fā)展，使公司精神得以不斷升華。同時,以富有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，吸引和凝聚了一批有志于中國信息事業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，不斷激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力和責(zé)任感，打造出一支團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、進(jìn)取的人才隊伍！鼎興達(dá)將秉承“誠若鼎，而后興”的經(jīng)營理念，以“性高遠(yuǎn)、道中庸、思廣袤、行精微”為指導(dǎo)思想，堅持“誠信合作，開拓創(chuàng)新”的發(fā)展原則，以“貼心的服務(wù)、精湛的技術(shù)、快捷的響應(yīng)”為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)，力爭為中國信息網(wǎng)絡(luò)的智能運營做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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