一、崗位職責：
1. 負責患者接待工作，以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到院患者，進行基本信息登記，引導患者完成就診流程，為患者提供良好的第一印象。
2. 熟練操作門診系統(tǒng)，高效處理電話、掛號工作，合理安排患者就診時間，減少患者等待時間。
3. 解答患者關(guān)于科室服務項目、醫(yī)生介紹、就診流程、收費標準等常見問題咨詢，遇到復雜問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)人員處理。
二、任職要求：
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，醫(yī)學相關(guān)專業(yè)、護理專業(yè)或行政管理等專業(yè)優(yōu)先；有口腔科或醫(yī)療行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 技能要求：熟練使用辦公軟件及醫(yī)院管理系統(tǒng)；具備良好的溝通能力，能夠清晰、準確地與患者和醫(yī)護人員進行交流。
3. 個人素質(zhì)：形象良好，親和力強，服務意識和責任心強，具備良好的應變能力和團隊協(xié)作精神。