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更新于 7月3日

工單崗

4000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

行政班雙休工單處理
【崗位職責(zé)】 - 負(fù)責(zé)接收銀行客服部門(mén)轉(zhuǎn)辦的客戶工單(如催辦進(jìn)度、業(yè)務(wù)咨詢,問(wèn)題核查等),并對(duì)接電銷部門(mén),業(yè)務(wù)部門(mén),技術(shù)部門(mén)等合作部門(mén)完成客戶問(wèn)題的處理,確保工單合規(guī)閉環(huán)。 - 對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析,形成常規(guī)問(wèn)題處理的基本流程。 - 向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋客戶合理的訴求,以便優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 - 交代的其他事項(xiàng)。 【任職要求】 - 學(xué)歷:大專及以上(金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 - 年齡:一般≤35周歲。 - 經(jīng)驗(yàn):無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn);有銀行客服、工單系統(tǒng)操作或數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 能力:溝通能力良好,適應(yīng)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具備服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及保密觀念等。 【其它說(shuō)明】 1.該崗位勞動(dòng)合同與第三方服務(wù)公司簽訂 2.公司福利待遇完善,有五險(xiǎn)一金、假日福利、團(tuán)建活動(dòng)、各種員工激勵(lì)。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)天府軟件園D5

職位發(fā)布者

趙女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo新網(wǎng)銀行
四川新網(wǎng)銀行是全國(guó)三家互聯(lián)網(wǎng)銀行之一,于2016年12月28日正式開(kāi)業(yè)。新網(wǎng)銀行注冊(cè)資本30億元,由新希望集團(tuán)、小米、紅旗連鎖等股東發(fā)起設(shè)立,是銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)第七家民營(yíng)銀行,也是四川省首家民營(yíng)銀行。新網(wǎng)銀行堅(jiān)持“移動(dòng)互聯(lián)、普惠補(bǔ)位”的差異化定位,以及“數(shù)字普惠、萬(wàn)能連接”的特色化經(jīng)營(yíng),著力打造成為一家數(shù)字科技普惠銀行,依托領(lǐng)先的金融科技能力、穩(wěn)健的大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)和高效的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式,服務(wù)小微群體、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、踐行普惠金融。新網(wǎng)銀行秉持“用戶導(dǎo)向、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的理念,以及“單點(diǎn)突破、快速迭代”的打法,把金融科技和大數(shù)據(jù)風(fēng)控視為自身的核心能力來(lái)建設(shè)和創(chuàng)新,運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為“二八定律”中那80%沒(méi)有享受到完善金融服務(wù)的小微群體,提供更安全、更便捷和更高效的金融服務(wù),用技術(shù)的力量做好普惠金融的補(bǔ)位者和探索者。同時(shí),新網(wǎng)銀行將始終保持開(kāi)放的姿態(tài),向合作伙伴提供連接服務(wù),讓更大范圍內(nèi)的用戶和需求、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行連接并適配,做金融服務(wù)領(lǐng)域的“萬(wàn)能連接器”。領(lǐng)先的金融科技能力全國(guó)第1家全面運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)進(jìn)行零售信貸風(fēng)險(xiǎn)決策的銀行人工智能/大數(shù)據(jù)/云計(jì)算遠(yuǎn)程身份認(rèn)證/大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控/GBDT機(jī)器學(xué)習(xí)全國(guó)第2家獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的銀行申請(qǐng)專利數(shù)位列全球銀行的第15位全國(guó)第3家獲得銀監(jiān)會(huì)線上信貸業(yè)務(wù)許可的銀行服務(wù)小微群體/支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)/踐行金融普惠
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