注意:此崗位為總部崗位,不涉及訂單跟進(jìn),訂單跟進(jìn)主要由工廠端負(fù)責(zé)
工作內(nèi)容:
1、客戶評(píng)分搜集及問題追蹤:通過登錄客戶評(píng)分平臺(tái)等方式,收集客戶對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)的改進(jìn)建議,將問題反饋到各個(gè)工廠對(duì)應(yīng)部門(如延遲交付、優(yōu)化交付周期、增加庫存可視化功能)
2、參與客戶合同審核,基于文本,站在供應(yīng)鏈角度,提供建議。若有意愿及能力,有機(jī)會(huì)參與對(duì)外談判。
3、其他客戶供應(yīng)鏈相關(guān)事項(xiàng)(如物流成本報(bào)價(jià)協(xié)調(diào),整合供應(yīng)鏈運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝等情況提供給銷售端對(duì)應(yīng)情況)
要求:
1、本科及以上學(xué)歷,供應(yīng)鏈管理、物流管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2-3 年供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有汽車零部件供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、溝通協(xié)調(diào)能力:具備清晰的口頭與書面表達(dá)能力,能高效對(duì)接內(nèi)外部(客戶、采購、生產(chǎn)、物流)不同角色,推動(dòng)跨部門協(xié)作,解決復(fù)雜協(xié)調(diào)問題;
4、客戶導(dǎo)向思維:始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),理解客戶供應(yīng)鏈痛點(diǎn)。
5、工具使用能力:熟練使用 Office 辦公軟件,有供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、SAP操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、英語溝通能力,聽書讀寫良好,需要對(duì)接德國總部,偶爾需要參與會(huì)議。