職責(zé)描述：
1、完成售后管理體系建設(shè)，規(guī)范服務(wù)工作，滿足客戶需求，提高滿意度。
2、開展售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè)驗(yàn)收評(píng)價(jià)，制定服務(wù)商運(yùn)營指標(biāo)考核管理體系，對(duì)服務(wù)商運(yùn)營能力定期評(píng)估、改善及提升。
3、根據(jù)市場調(diào)研及競品對(duì)標(biāo)，制定具有競爭力的服務(wù)政策體系及合理的配件價(jià)格，滿足服務(wù)需求。
4、搭建技術(shù)支持體系、配件供應(yīng)保證體系、服務(wù)管理體系，滿足經(jīng)銷商服務(wù)需求，引導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)商服務(wù)開展，打造服務(wù)品牌。
5、根據(jù)市場訴求，開展客戶維系活動(dòng)，培養(yǎng)忠誠客戶，形成轉(zhuǎn)介紹，促進(jìn)銷量提升。
6、400熱線接聽及投訴事件快速保障體系，實(shí)現(xiàn)限時(shí)閉環(huán)處置。
7、開展配件庫房管理，提高倉庫管理水平。配件包裝、物流運(yùn)輸方案優(yōu)化，開源節(jié)流。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車工程、車輛工程、管理學(xué)、營銷學(xué)，熟練使用辦公軟件。
2、具有5年以上傳統(tǒng)汽車主機(jī)廠物流調(diào)度訂單管理等工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具體較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)邏輯思維能力強(qiáng)、問題解決能力。