職位描述
培訓/輔導服務學校/學歷教育
崗位職責：
1.負責項目的整體運營與管理，協(xié)調項目資源.保證項目進度.監(jiān)控項目質量.監(jiān)控項目過程中的重大事項；
2.善長呼叫中心團隊建設工作，提高團隊凝聚力，減少員工流失。
3.對數據敏感，具備大數據分析能力，能深入分析運營數據，撰寫運營分析報告，改善項目運營短板。
4.處理客戶投訴售后，建立與客戶的良好關系，密切關注客戶需求變化及行業(yè)變化；
任職要求：
1.本科及以上學歷，有5年以上呼叫中心從業(yè)經驗或是教培行業(yè)經驗，3年以上管理經驗；
2.具有呼叫中心團隊管理經驗；
3.具有良好的決策能力.組織協(xié)調能力.社會交往能力和語言文字能力
4.具有高度的工作熱情和責任感.強烈的團隊精神；
5.有較強的分析判斷能力.綜合管理能力和執(zhí)行力
1.負責項目的整體運營與管理，協(xié)調項目資源.保證項目進度.監(jiān)控項目質量.監(jiān)控項目過程中的重大事項；
2.善長呼叫中心團隊建設工作，提高團隊凝聚力，減少員工流失。
3.對數據敏感，具備大數據分析能力，能深入分析運營數據，撰寫運營分析報告，改善項目運營短板。
4.處理客戶投訴售后，建立與客戶的良好關系，密切關注客戶需求變化及行業(yè)變化；
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4.具有高度的工作熱情和責任感.強烈的團隊精神；
5.有較強的分析判斷能力.綜合管理能力和執(zhí)行力
工作地點
北京通州區(qū)臺銘國際企業(yè)花園-西門
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劉女士/HR
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北京慧宇智業(yè)教育科技有限公司慧宇教育是一家從事家庭教育的專業(yè)機構。以務實的精神，以解決問題為產品生存的根本，慧宇通過深入調研家庭關系及孩子教育面臨的實際問題，投入巨額資金，研發(fā)了一批面對實際，能夠帶來積極效應的教育培訓產品?；塾罱逃?，系統(tǒng)構建了面對夫妻關系、親子教育、青少年高端教育、人生經營等任何一個企業(yè)家需要積極思考的命題落地體系，形成了總部系統(tǒng)學習、當地輔助學習；線下學習與線上學習結合的綜合服務網絡系統(tǒng)。充分結合時代特色，深入結合互聯(lián)網+理念，運用互聯(lián)網技術與理念，解決學習的時間與空間難題?；塾罱逃闪⒘艘?guī)模龐大的研發(fā)團隊，并從國外引進了從用戶調研到內容研發(fā)、產權保護等最為完善的研發(fā)體系與流程。目前，慧宇教育已經擁有多項知識產權專利，為造就更多成功的企業(yè)家與幸福家庭而努力，致力于成為用戶心目中最專業(yè)的服務組織?；塾畋小罢睢⒋髳?、利眾”的企業(yè)發(fā)展理念，已經成為深受企業(yè)家尊重的教育機構，每年影響受眾高達十幾萬人次。 2017年，慧宇教育積極布局全國服務網絡。目前，慧宇擁有服務團隊近千人，并擁有千家合作伙伴，積極落實“把服務做到用戶家門口”的目標，成為務實、落地的教育機構。慧宇，緊跟大時代發(fā)展的腳步，以創(chuàng)新變革的心態(tài)面對大環(huán)境的變化，并在業(yè)內首提“云教育”的概念，依托移動互聯(lián)網及數據技術，布局了慧宇互聯(lián)網生態(tài)圈，通過數據挖掘、數據追蹤，及時升級自己的服務體系，打造線上教育，讓慧宇教育輻射更多人。
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