職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制在線生活服務(wù)（O2O）日化
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的售前客服工作；
2、負(fù)責(zé)解答客戶提出疑問，協(xié)助客戶查詢訂單信息；
3、介紹店鋪活動(dòng)，引導(dǎo)客戶下單；
4、幫助售后客戶轉(zhuǎn)接售后崗位，對(duì)接售后，反饋發(fā)票信息，虛擬商品發(fā)貨，物流信息等情況。
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2、負(fù)責(zé)解答客戶提出疑問，協(xié)助客戶查詢訂單信息；
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4、幫助售后客戶轉(zhuǎn)接售后崗位，對(duì)接售后，反饋發(fā)票信息，虛擬商品發(fā)貨，物流信息等情況。
任職要求：
1、20-40歲、性別不限；有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷；有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專以上學(xué)歷；
3、善于溝通、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強(qiáng)。 4、熟悉電腦操作，打字速度快，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。 薪資：基本工資+績效+KPI+活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)+轉(zhuǎn)化提成 綜合薪資：4-6K 工作時(shí)間：9：00am—17:40pm 15：20pm—24:00pm （兩班制） 月休7天 社保福利;屬地五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)聯(lián)創(chuàng)東南智谷南焦大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司金山分公司
- 公司地址: 北京豐臺(tái)區(qū)麗澤橋南四環(huán)花鄉(xiāng)橋西南角東旭國際中心伊利集團(tuán)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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北京乾達(dá)云智能科技有限公司GoHR人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始于1999年，旗下北京乾達(dá)管理顧問有限公司、華鑫道（天津）服務(wù)外包有限公司、北京中科思銳管理顧問有限公司等；GoHR集團(tuán)公司分布在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢，主營人力外包及服務(wù)、管理咨詢及勞動(dòng)法務(wù)咨詢、招聘及獵頭業(yè)務(wù); 2014年開始啟動(dòng)終端營銷服務(wù)業(yè)務(wù)。十幾年來，GoHR秉承客戶至上、服務(wù)至誠、專業(yè)至強(qiáng)、操守至嚴(yán)、創(chuàng)新至勝的管理理念，恪守國家法律法規(guī)及客戶商業(yè)保密原則，對(duì)客戶及員工承擔(dān)長期承諾，獲得了廣大客戶的認(rèn)可及良好的口碑！一直以來，GOHR將客戶和員工的發(fā)展是GoHR至高的使命：-關(guān)懷員工：為員工提供最完善的服務(wù)，令員工們能夠無后顧之憂的專心工作并獲得佳績；-關(guān)注客戶：為客戶提供最優(yōu)化的服務(wù)模式，輔助客戶集中精力專注核心業(yè)務(wù)及經(jīng)營發(fā)展。與您攜手，共謀發(fā)展，共享利益，共贏朋友，共創(chuàng)美好明天！做您的助手，與您共襄盛舉！
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