奧迪品牌
職位福利：上市集團，全國500強，入職繳納五險一金，節(jié)日福利，帶薪年假，免費午餐
崗位職責：
1. 保險線索管理
對接保險公司推送的事故車線索，及時登記信息并聯(lián)系客戶
開展市場調(diào)查，收集各業(yè)務點的事故車輛信息并及時反饋至服務經(jīng)理
2. 事故車維修服務
依據(jù)售后服務核心流程，完成對保險公司推送和外拓回廠事故車的接車工作，協(xié)助保險公司與技師完成車輛定損工作，確認維修項目并擬定事故車維修委托書
安排車輛進廠，通知技師維修任務和客戶需求，關注維修進度并及時傳達給客戶
車輛完成維修和質(zhì)檢后，負責檢查車輛并完成向客戶交車工作負責保險推送和外拓事故車出廠后的車輛賠案與理賠費用跟進
3. 客戶關系管理
車輛維修過程中及時關注客戶狀態(tài)，安撫客戶情緒，處理一般投訴和抱怨
負責解答事故車客戶的有關咨詢，收集客戶意見并及時向上級反饋
4. 學習與自我提升
5. 完成上級委派的其他臨時性工作
崗位要求：
1，大專以上學歷
2，有駕照，熟練駕駛
3，同品牌崗位經(jīng)驗優(yōu)先