雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)toC證券/期貨互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)
日常工作任務(wù)及職責(zé)：
包含但不限于：
1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：
建立和維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，通過(guò)主動(dòng)溝通和服務(wù)改進(jìn)，提升客戶(hù)活躍度；
2、體系搭建與優(yōu)化
負(fù)責(zé)構(gòu)建和完善客戶(hù)促活、流轉(zhuǎn)、開(kāi)發(fā)的管理體系及流程，定期評(píng)估現(xiàn)有體系的有效性，并根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；
3、制度與流程優(yōu)化：
根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，及時(shí)更新對(duì)外政策及內(nèi)部工作流程與管理機(jī)制；
4、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)能力；
5、工作復(fù)盤(pán)及跨部門(mén)協(xié)作：
定期分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)中的問(wèn)題，能提出優(yōu)化與改進(jìn)方案，并與產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)緊密合作，確保優(yōu)化方案落地。
崗位要求
1、統(tǒng)招本科及以上，有運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先；
2、 5年及以上在旅游、保險(xiǎn)或電商平臺(tái)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；解基本的金融知識(shí)；
3、 良好的口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力，具備產(chǎn)品化思維及優(yōu)秀的溝通能力和沖突解決技巧，具備數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用CRM系統(tǒng)和其他客戶(hù)服務(wù)工具；
4、結(jié)果導(dǎo)向，卓越執(zhí)行，高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，做出合理判斷。
包含但不限于：
1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：
建立和維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，通過(guò)主動(dòng)溝通和服務(wù)改進(jìn)，提升客戶(hù)活躍度；
2、體系搭建與優(yōu)化
負(fù)責(zé)構(gòu)建和完善客戶(hù)促活、流轉(zhuǎn)、開(kāi)發(fā)的管理體系及流程，定期評(píng)估現(xiàn)有體系的有效性，并根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整；
3、制度與流程優(yōu)化：
根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，及時(shí)更新對(duì)外政策及內(nèi)部工作流程與管理機(jī)制；
4、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：
客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的日常管理與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)能力；
5、工作復(fù)盤(pán)及跨部門(mén)協(xié)作：
定期分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)中的問(wèn)題，能提出優(yōu)化與改進(jìn)方案，并與產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)緊密合作，確保優(yōu)化方案落地。
崗位要求
1、統(tǒng)招本科及以上，有運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先；
2、 5年及以上在旅游、保險(xiǎn)或電商平臺(tái)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；解基本的金融知識(shí)；
3、 良好的口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力，具備產(chǎn)品化思維及優(yōu)秀的溝通能力和沖突解決技巧，具備數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用CRM系統(tǒng)和其他客戶(hù)服務(wù)工具；
4、結(jié)果導(dǎo)向，卓越執(zhí)行，高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，做出合理判斷。
工作地點(diǎn)
上海普陀區(qū)中江路388號(hào)新城控股大廈B座20樓
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張女士/招聘專(zhuān)員
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上海匯正財(cái)經(jīng)顧問(wèn)有限公司上海匯正財(cái)經(jīng)顧問(wèn)有限公司成立于1997年，是一家專(zhuān)注于證券市場(chǎng)的投資咨詢(xún)公司。企業(yè)總部位于上海，是首批通過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，具備證券投資咨詢(xún)執(zhí)業(yè)資格的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，證書(shū)編號(hào)：ZX0011。匯正財(cái)經(jīng)從事證券投資咨詢(xún)及相關(guān)研究報(bào)告、金融數(shù)據(jù)、軟件服務(wù)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)及投資培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。依托研究實(shí)力與完善服務(wù)，公司以“為客戶(hù)在證券投資中創(chuàng)造穩(wěn)定、可持續(xù)的資產(chǎn)增值”為使命，致力為投資者把握市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)、捕捉證券投資機(jī)會(huì)、選擇最佳投資標(biāo)的、執(zhí)行合理操作策略。公司擁有經(jīng)證監(jiān)會(huì)資格認(rèn)證、長(zhǎng)期活躍于證券市場(chǎng)一線的資深分析師，組成專(zhuān)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，向行業(yè)機(jī)構(gòu)與投資客戶(hù)定期撰發(fā)包括宏觀研究、個(gè)股分析、公司調(diào)研、投資策略等在內(nèi)的深度研究報(bào)告。同時(shí)，旗下執(zhí)業(yè)分析師與投資者充分溝通，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直播等形式傳遞市場(chǎng)資訊，給予投資策略建議。匯正財(cái)經(jīng)率先打造私人定制化咨詢(xún)服務(wù)體系，提供投資服務(wù)保障。根據(jù)用戶(hù)資金量、投資風(fēng)格等實(shí)際情況，合理搭配投資組合制定策略；推薦適宜的優(yōu)質(zhì)個(gè)股，在持倉(cāng)全程實(shí)時(shí)跟蹤指導(dǎo)；引入量化交易模型系統(tǒng)，在股票配置、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)用管理。公司始終秉承“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、溝通、共贏”的價(jià)值觀，與所有客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)定的資產(chǎn)增值。我們充分把握證券市場(chǎng)趨勢(shì)，提升企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)能力，形成更具專(zhuān)業(yè)價(jià)值的投資服務(wù)；不斷引領(lǐng)投資咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展，成為中國(guó)證券市場(chǎng)投資者最信賴(lài)的財(cái)富顧問(wèn)。
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