崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)直播現(xiàn)場全流程支持,配合主播完成帶貨轉(zhuǎn)化,把控直播節(jié)奏、活躍直播間氛圍,輔助講解產(chǎn)品 / 服務(wù)賣點(diǎn)與活動政策,助力訂單轉(zhuǎn)化。
2、負(fù)責(zé)直播現(xiàn)場秒殺改價、庫存核對、優(yōu)惠活動配置,及抖音來客等后臺功能操作,保障直播環(huán)節(jié)順暢。
3、負(fù)責(zé)直播貨品 / 服務(wù)套餐管理,完成產(chǎn)品實(shí)時上下架、投放推送、促銷同步等直播執(zhí)行工作。
4、跟進(jìn)處理直播中各類突發(fā)問題與用戶咨詢,及時反饋并落地解決方案,保障直播穩(wěn)定進(jìn)行。
5、負(fù)責(zé)直播前場景搭建、燈光與設(shè)備調(diào)試檢查,維護(hù)直播間日常布置與環(huán)境整潔。
6、獨(dú)立搭建直播話術(shù)框架、撰寫標(biāo)準(zhǔn)化直播話術(shù),負(fù)責(zé)主播話術(shù)、流程、出鏡技巧等帶教與培訓(xùn)工作。
任職要求
1. 學(xué)歷與年齡:大專及以上學(xué)歷,22-30周歲,精力充沛,適配直播運(yùn)營全時段節(jié)奏(含晚間、周末),具備良好的語言表達(dá)、文字組織及邏輯梳理能力,能快速理解直播運(yùn)營核心需求,精準(zhǔn)落地各項運(yùn)營工作,貼合抖音直播運(yùn)營場景。
2. 行業(yè)經(jīng)驗:有抖音直播行業(yè)相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先(電商直播運(yùn)營、本地生活直播運(yùn)營均可),熟悉抖音直播平臺規(guī)則、流量玩法、直播運(yùn)營基礎(chǔ)邏輯,有成熟直播運(yùn)營案例、能輔助提升直播間轉(zhuǎn)化或氛圍者,可優(yōu)先錄用。
3. 語言與表達(dá):普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音洪亮有穿透力,吐字清晰、語速適中;話術(shù)框架清晰,能獨(dú)立搭建直播話術(shù)體系、梳理話術(shù)邏輯,精準(zhǔn)提煉產(chǎn)品/服務(wù)賣點(diǎn)、活動信息,可配合主播出鏡喊話、補(bǔ)位互動,指導(dǎo)主播優(yōu)化話術(shù)表達(dá),根據(jù)直播節(jié)奏靈活調(diào)整話術(shù)側(cè)重點(diǎn),助力提升直播轉(zhuǎn)化。
4. 性格特質(zhì):性格活潑開朗、積極主動,具備強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任心,不被動等待安排,能主動對接直播籌備、話術(shù)優(yōu)化、互動引導(dǎo)等各項運(yùn)營工作,善于主動挖掘用戶需求和直播優(yōu)化點(diǎn),配合主播營造輕松活躍的直播間氛圍。
5. 綜合能力:思維敏捷、臨場反應(yīng)能力強(qiáng),能快速應(yīng)對直播過程中的各類運(yùn)營突發(fā)情況(如流量波動、用戶投訴、設(shè)備小故障等),靈活調(diào)動直播間氛圍、引導(dǎo)用戶留存;具備極強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,能高效配合主播、場控、編導(dǎo)等團(tuán)隊成員,協(xié)同完成直播任務(wù),服從團(tuán)隊工作安排;能吃苦耐勞,適應(yīng)直播常規(guī)運(yùn)營時段,接受固定工作時長,具備較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力;培訓(xùn)能力強(qiáng),可協(xié)助團(tuán)隊搭建標(biāo)準(zhǔn)化直播話術(shù)、規(guī)范直播運(yùn)營流程,能對新人主播、新人運(yùn)營進(jìn)行基礎(chǔ)的話術(shù)技巧、中控臺操作、直播流程等相關(guān)培訓(xùn),助力提升團(tuán)隊整體直播運(yùn)營能力。
6. 實(shí)操能力:熟練掌握Excel基礎(chǔ)操作,能獨(dú)立完成直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表填寫、數(shù)據(jù)核對及簡單分析工作,為直播復(fù)盤和優(yōu)化提供支撐;精通直播項目全流程運(yùn)營,熟練操作直播中控臺(含商品上下架、福袋發(fā)放、禁言、場控調(diào)節(jié)、數(shù)據(jù)監(jiān)控等),能快速上手各類直播輔助工具,全程配合完成直播籌備、現(xiàn)場運(yùn)營、課后復(fù)盤等全環(huán)節(jié)工作,確保直播順暢高效開展。