崗位職責(zé)
一、技術(shù)支持與培訓(xùn)
1、提供技術(shù)支持,解答客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題,確??蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品;
2、為客戶和內(nèi)部員工提供技術(shù)培訓(xùn),提升他們的產(chǎn)品知識和使用技能。
二、客戶溝通與需求分析
1、與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,收集反饋意見,確保技術(shù)服務(wù)滿足客戶期望;
2、及時(shí)處理客戶投訴和技術(shù)問題,提升客戶滿意度。。
三、市場調(diào)研與分析
1、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場需求變化,及時(shí)調(diào)整技術(shù)服務(wù)策略;
2、參與市場營銷活動(dòng),提供技術(shù)支持,提升公司產(chǎn)品的市場競爭力。
四、報(bào)告資料
1、負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的編寫與維護(hù),包括用戶手冊、培訓(xùn)材料、操作指南等;
2、確保所有技術(shù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新,以便于客戶和內(nèi)部員工使用。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,動(dòng)科、動(dòng)醫(yī)等相關(guān)專業(yè);
2、具備3年以上家畜繁育相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有養(yǎng)殖行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠有效與客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流;
4、具備出色的客戶服務(wù)意識,能夠迅速響應(yīng)客戶需求;
5、本崗位為出差崗位工作性質(zhì),無常駐辦公要求,根據(jù)工作計(jì)劃安排。