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工作內(nèi)容：
1. 客戶需求洞察與方案設(shè)計(jì)
* 面向海外本土安防服務(wù)商和SMB客戶（重點(diǎn)：美國、歐洲、澳洲市場），深入理解業(yè)務(wù)場景、痛點(diǎn)與競爭格局，主導(dǎo)定制化產(chǎn)品與服務(wù)的解決方案設(shè)計(jì)，輸出解決方案材料。
* 基于客戶成功目標(biāo)（如效率提升、體驗(yàn)提升、成本優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制），設(shè)計(jì)可量化的解決方案實(shí)施路徑。
2. 跨部門協(xié)同交付
* 聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、售前及交付團(tuán)隊(duì)，確保方案從設(shè)計(jì)到落地的全生命周期管理，對項(xiàng)目銷售額、毛利、客戶留存率、滿意度及增購率負(fù)責(zé)。
* 主導(dǎo)客戶POC（概念驗(yàn)證）及試點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)方案規(guī)?；瘡?fù)制。
3. 行業(yè)最佳實(shí)踐輸出
* 提煉頭部客戶成功案例，形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案模板及行業(yè)白皮書，賦能全球銷售與客戶成功團(tuán)隊(duì)。
* 監(jiān)測通信、智能硬件、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的海外技術(shù)趨勢，反哺產(chǎn)品迭代方向。
4. 客戶成功指標(biāo)管理
* 定義并追蹤客戶健康度指標(biāo)（如產(chǎn)品使用率、問題解決時(shí)效、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率），主動(dòng)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)并驅(qū)動(dòng)干預(yù)動(dòng)作。
任職要求：
1.5年以上2B解決方案架構(gòu)/售前技術(shù)咨詢經(jīng)驗(yàn)
2.有服務(wù)海外企業(yè)客戶（尤其是歐美市場）的成功案例，熟悉跨文化溝通及國際項(xiàng)目協(xié)作模式。
3.主導(dǎo)過通信設(shè)備、企業(yè)SaaS、智能硬件等領(lǐng)域的復(fù)雜解決方案交付（如IoT系統(tǒng)集成、云平臺(tái)部署、行業(yè)數(shù)字化改造）。
4.具備以下能力
* 技術(shù)理解力：精通云計(jì)算、API集成、數(shù)據(jù)分析等至少一個(gè)技術(shù)棧，能快速拆解客戶技術(shù)需求。
* 商業(yè)敏感度：具備客戶ROI分析能力，能將技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為可衡量的商業(yè)價(jià)值。
* 語言：英語可作為工作語言（CET-6級(jí)或同等水平以上），能主導(dǎo)國際客戶會(huì)議及英文方案輸出。