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職位描述
電子產(chǎn)品海外經(jīng)驗(yàn)儲能產(chǎn)品3C消費(fèi)品新能源家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)海外區(qū)域智能家居產(chǎn)品、3C電子產(chǎn)品、儲能產(chǎn)品等的技術(shù)支持，要求快速響應(yīng)并能及時處理客戶售后需求和問題;
2.建設(shè)及維護(hù)產(chǎn)品技術(shù)資料體系，收集整理海外各類市場的產(chǎn)品及技術(shù)信息，匯總整理產(chǎn)品典型客訴、頻發(fā)客訴，反饋給可靠性試驗(yàn)、研發(fā)、品質(zhì)等部門進(jìn)行整改;
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)支持區(qū)域代理、維修服務(wù)商的日常維修以及后期運(yùn)維等工作;
4.客戶拜訪、客戶培訓(xùn):視需要出差到海外，給代理和服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品和售后流程、產(chǎn)品安裝維修、故障排查等培訓(xùn);
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電力電子等相關(guān)專業(yè);
2.2年及以上海外技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括安裝、維護(hù)、售后服務(wù)，擁有海外技術(shù)服務(wù)和服務(wù)商管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.英文可作為工作語言，能夠獨(dú)立處理海外客戶提出的技術(shù)問題，并對產(chǎn)品和維修做英文培訓(xùn);
4.具備良好的技術(shù)文檔編寫能力，能熟練編寫技術(shù)方案，且有較好的客戶溝通協(xié)調(diào)能力;
5.具備服務(wù)意識，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在海外項(xiàng)目中能夠產(chǎn)生推動作用，協(xié)調(diào)各部門間協(xié)同合作，共同完成任務(wù)。
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市南山區(qū)沙河西路健興科技大廈B座4樓
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職位發(fā)布者
武女士/HR
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安克創(chuàng)新安克創(chuàng)新科技股份有限公司（股票代碼：300866）成立于2011年，是知名全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)。公司致力于在全球市場塑造中國消費(fèi)電子品牌，通過不斷創(chuàng)新，將富有科技魅力的產(chǎn)品帶向全球消費(fèi)者，弘揚(yáng)中國智造之美公司有接近2000名智能硬件領(lǐng)域的研發(fā)工程師，在高效能電源技術(shù)、AIoT、算法和云計算、智能聲學(xué)、智能安防等領(lǐng)域均有技術(shù)布局，在多個消費(fèi)電子品類打造創(chuàng)新產(chǎn)品，并在全球范圍塑造自主品牌，包括： 1.智能充電品牌Anker（2021年銷售額55億，并被認(rèn)定為“全球第一的數(shù)碼充電品牌”）； 2.智能家居品牌eufy（2021年銷售額接近40億，且常年在歐美日等市場的線上平臺位居掃地機(jī)和安防攝像頭品類的銷量 Top 3）； 3.高端音頻品牌Soundcore（2021年銷售額近30億，成立4年成為全球出貨量前10名的真無線耳機(jī)品牌）； 4.激光投影品牌Nebula（曾打破中國智能影音類產(chǎn)品海外眾籌金額記錄）； 5.智能辦公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市場，已在海外線上平臺成為品類Best Seller）； 6.3D打印設(shè)備品牌AnkerMake（2022年4月推出，創(chuàng)造10年銷售600萬美金的眾籌業(yè)績）。安克創(chuàng)新業(yè)務(wù)從海外起步，目前超過95%以上營收來自海外市場，主要銷售渠道為Amazon、天貓、京東等線上平臺和沃爾瑪、百思買等線下零售連鎖。其中線上是亞馬遜平臺最大的第三方品牌賣家之一，線下覆蓋了發(fā)達(dá)國家的大型連鎖商超和新興市場的貿(mào)易代理商，擁有全球140多個國家與地區(qū)超1億用戶。自成立以來，安克創(chuàng)新以遠(yuǎn)超行業(yè)平均的增速發(fā)展：其中2018年?duì)I收達(dá)52.32億人民幣；2019年?duì)I收達(dá)66.55億人民幣；2020年?duì)I收93.53億人民幣。2021年，安克創(chuàng)新持續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢，全年實(shí)現(xiàn)營收125.74億元，凈利潤9.82億元。
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