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崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌物流運(yùn)輸線路規(guī)劃與運(yùn)力保障方案制定，整合自有車輛、承運(yùn)商及外調(diào)車資源，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度與異常監(jiān)控。 2.優(yōu)化客戶計(jì)劃接收流程，建立運(yùn)力價(jià)格監(jiān)控體系，每日跟蹤外調(diào)車運(yùn)價(jià)波動(dòng)并提出成本優(yōu)化策略。 3.協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物狀態(tài)，對(duì)接第三方物流服務(wù)商，處理運(yùn)輸在途異常并反饋解決方案。 4.全程監(jiān)控貨物運(yùn)輸溫控?cái)?shù)據(jù)（冷鏈場景），確保運(yùn)輸過程符合貨品溫層要求，及時(shí)處理溫度異常情況。 5.處理客戶咨詢、投訴及建議，維護(hù)客戶關(guān)系，收集服務(wù)反饋并推動(dòng)物流流程優(yōu)化，提高客戶滿意度。 6.跟進(jìn)物流訂單全流程，處理異常情況（如貨損、延遲等），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保訂單履約率。 7.定期輸出運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率、異常率、成本節(jié)約等數(shù)據(jù)分析報(bào)告，推動(dòng)運(yùn)營效率提升。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 精通冷鏈運(yùn)輸車輛調(diào)度管理，熟悉零擔(dān)業(yè)務(wù)全流程，具備運(yùn)力建模與線路優(yōu)化能力。 3. 熟練使用TMS/WMS系統(tǒng)及辦公軟件工具，具備數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力。 4. 出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理客戶投訴、運(yùn)輸異常及跨部門協(xié)作問題。 5. 無影響工作的不良嗜好，具備高度責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，接受績效考核管理。 6. 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)做六休一工作制，可接受夜間緊急調(diào)度值班。