職位描述
熟練操作ERP系統(tǒng)冷鏈運輸
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理物流客戶的咨詢、投訴和建議，并及時回復(fù)客戶。
2. 協(xié)調(diào)物流運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)，確保物流流程順暢。
3. 實時跟蹤運輸貨物狀態(tài)，對接運輸部門及第三方物流服務(wù)商，及時向客戶反饋貨物位置信息，處理在途異常情況并協(xié)調(diào)解決方案。
4. 跟進(jìn)物流訂單，及時處理異常情況，并提供解決方案。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
6. 收集客戶反饋，及時反饋給相關(guān)部門，優(yōu)化物流服務(wù)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練運用辦公軟件。
2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力和解決問題的能力。
3. 具備物流零擔(dān)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗。
4. 具備良好的語言表達(dá)能力和客戶服務(wù)技巧。
5. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性，能夠承受一定的工作壓力。
本崗位做六休一，非誠勿擾。
工作地點
上海青浦區(qū)新團(tuán)路200號
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職位發(fā)布者
陳先生/HR
當(dāng)前在線立即溝通
上海頂運物流有限公司上海頂運物流有限公司創(chuàng)建于2013年，位于冷鏈物流需求旺盛的上海市，由中國冷鏈上海分會專家設(shè)計的專屬的冷鏈儲運基地位置為青浦區(qū)新團(tuán)路200號。設(shè)計的制冷系統(tǒng)溫控2°C?零下20°C的多級溫差冷庫、大容積的恒溫冷藏周轉(zhuǎn)區(qū)能同時運作多個冷鏈倉干配一體化作業(yè)、超過20個的收發(fā)貨物平臺（多個能?？?7.5米超長冷鏈箱車），優(yōu)配專業(yè)的信息化管理系統(tǒng)能滿足各類ToB、ToC業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需求。頂運公司致力于中國冷鏈物流行業(yè)，充分發(fā)揮自有冷鏈倉儲基地的優(yōu)勢（包含冷凍、冷藏、常溫倉庫），專業(yè)的冷鏈運輸車隊，專業(yè)的冷鏈運營團(tuán)隊，服務(wù)客戶包括瑞云冷鏈、光明集團(tuán)、綠地眾選、元祖食品等；在冷鏈供應(yīng)鏈行業(yè)中擁有較高的品牌以及優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗聲譽(yù)。
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