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1. 客戶線索開發(fā)與跟進(jìn)
- 負(fù)責(zé)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)（汽車垂直網(wǎng)站、在線客服、新媒體等）獲取潛在客戶信息，并進(jìn)行有效篩選。
- 主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹品牌車型、促銷活動(dòng)，邀約客戶到店試駕或洽談。
2. 邀約到店與轉(zhuǎn)化
- 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和銷售技巧，提高客戶到店率，協(xié)助銷售顧問(wèn)完成成交。
- 記錄客戶需求及跟進(jìn)情況，確保線索有效轉(zhuǎn)化。
3. 數(shù)據(jù)分析與反饋
- 統(tǒng)計(jì)每日/周/月邀約數(shù)據(jù)（呼出量、接通率、到店率、成交率等），優(yōu)化邀約策略。
- 反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶常見問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化線上營(yíng)銷話術(shù)和流程。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 對(duì)未成交客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，挖掘潛在購(gòu)車需求。
- 配合市場(chǎng)部策劃線上活動(dòng)，提升線索質(zhì)量和數(shù)量。
二、任職要求
1. 基本條件
- 年齡18-35歲，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）。
- 親和力強(qiáng)，具備良好的電話溝通技巧。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能
- 有電話銷售、網(wǎng)絡(luò)客服、電商運(yùn)營(yíng)或汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 綜合素質(zhì)
- 目標(biāo)導(dǎo)向，能承受一定工作壓力，適應(yīng)電銷工作節(jié)奏。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)汽車品牌和產(chǎn)品知識(shí)有基本了解。
三、薪資福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)
- 底薪+ 績(jī)效獎(jiǎng)金（邀約到店獎(jiǎng)勵(lì)/成交提成）。
- 綜合收入范圍：5000-15000元/月（視業(yè)績(jī)浮動(dòng)）。
2. 福利待遇
- 五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)慶福利、生日福利、員工購(gòu)車優(yōu)惠、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動(dòng)。
- 晉升通道：DCC專員→DCC主管→網(wǎng)銷經(jīng)理。
四、工作地點(diǎn)與時(shí)間
- 地點(diǎn)：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)振安西路一號(hào)上汽大眾4S店。
- 時(shí)間：08:30-18:00，排班制（月休4天，節(jié)假日可調(diào)休）。
備注
- 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，但需具備較強(qiáng)的溝通意愿和學(xué)習(xí)能力。
- 團(tuán)隊(duì)年輕化，歡迎對(duì)汽車銷售或電銷行業(yè)感興趣者加入！
關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明
1. DCC（Digital Customer Center）：即數(shù)字化客戶中心，主要負(fù)責(zé)線上線索的開發(fā)和邀約。
2. 與傳統(tǒng)銷售顧問(wèn)區(qū)別：DCC專員更側(cè)重線上/電話溝通，無(wú)需直接接待到店客戶，但需與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合。
3. 適合人群：適合喜歡電話溝通、數(shù)據(jù)分析，或希望從線上銷售切入汽車行業(yè)的新人。