職位描述
售前客服售后客服電話客服
一、崗位職責(zé)
1.客戶需求分析：關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況，收集并分析客戶需求，為部門制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略提供依據(jù)。
2.客戶關(guān)系維系：對客戶進行分級管理，定期與現(xiàn)有客戶溝通，維持良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度，有效管控回款率。
3.客戶服務(wù)改進：持續(xù)改進溝通質(zhì)量，提升客戶滿意度，積極配合完成個人和團隊整體業(yè)績指標(biāo)。
4.完成上級交辦的其他工作。
二、任職要求
1.客戶需求分析：關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競爭對手情況，收集并分析客戶需求，為部門制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略提供依據(jù)。
2.客戶關(guān)系維系：對客戶進行分級管理，定期與現(xiàn)有客戶溝通，維持良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠度，有效管控回款率。
3.客戶服務(wù)改進：持續(xù)改進溝通質(zhì)量，提升客戶滿意度，積極配合完成個人和團隊整體業(yè)績指標(biāo)。
4.完成上級交辦的其他工作。
二、任職要求
1.3年以上的客服或者客戶關(guān)系管理經(jīng)驗。
2.耐心、有團隊合作精神和服務(wù)意識；具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；敏銳的市場洞察力，樂意接受新鮮事物和工作挑戰(zhàn)。
2.耐心、有團隊合作精神和服務(wù)意識；具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力；敏銳的市場洞察力，樂意接受新鮮事物和工作挑戰(zhàn)。
3.具備第三方檢測機構(gòu)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先，藥學(xué)、分析化學(xué)、化妝品等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作地點
廣州越秀區(qū)先烈中路100號大院34號樓
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職位發(fā)布者
敖寧/HR
昨日活躍立即溝通
廣東省科學(xué)院測試分析研究所(中國廣州分析測試中心)廣東省科學(xué)院測試分析研究所(中國廣州分析測試中心)（簡稱“中廣測”）成立于1972年，其前身是成立于1960年的廣東省中心實驗站。中廣測是廣東省科學(xué)院管理的副廳級事業(yè)單位，是華南地區(qū)唯一的國家級分析測試中心。單位致力于與分析測試緊密相關(guān)的資源環(huán)境、材料化工、食品藥品、公共安全、鑒證技術(shù)等領(lǐng)域的研究，以及分析測試方法、技術(shù)、儀器設(shè)備研發(fā)應(yīng)用與服務(wù)。中廣測現(xiàn)有500多位科研、技術(shù)及管理人員，是一支結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)能力強、實踐經(jīng)驗豐富的分析測試技術(shù)研究和服務(wù)專業(yè)隊伍。單位現(xiàn)有科研實驗場地近3萬平方米，擁有門類齊全的儀器設(shè)備3600多臺套，建有我國在綠色材料方面唯一的國家質(zhì)檢中心“國家綠色材料及制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”， 11個省級創(chuàng)新平臺（包括1個重點實驗室、1個公共實驗室、1個應(yīng)急技術(shù)研究中心、8個工程技術(shù)研究中心）、2個省質(zhì)檢站、1個博士工作站和1個博士后科研工作站。單位總部位于廣州越秀區(qū)黃花崗省科學(xué)院大院內(nèi)，科研氛圍濃厚，地處廣州市中心城區(qū)，生活、交通便利。另外，為服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)，單位在中山、汕頭、韶關(guān)等地設(shè)立了多個實驗室或工作站。單位官網(wǎng)：http://www.fenxi.com.cn/
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