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?? 崗位職責(zé)
物業(yè)前臺
? 接待服務(wù)：熱情接待業(yè)主及訪客，提供咨詢引導(dǎo)，解答物業(yè)相關(guān)問題。
? 業(yè)務(wù)辦理：高效辦理物業(yè)費繳納、裝修申請等業(yè)務(wù)，確保流程規(guī)范。
? 信息管理：準確錄入、更新業(yè)主檔案，及時處理來電、郵件等信息。
? 協(xié)調(diào)溝通：聯(lián)動各部門，跟進報修、投訴處理進度，反饋處理結(jié)果。
樓宇管家
? 業(yè)主服務(wù)：維護業(yè)主關(guān)系，主動關(guān)懷需求，提供個性化服務(wù)，提升滿意度。
? 巡查管理：定期巡查樓宇公共區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患與設(shè)施損壞問題。
? 費用催繳：禮貌溝通，推動物業(yè)費、水電費等費用按時繳納。
? 活動策劃：組織社區(qū)文化活動，增強業(yè)主歸屬感與社區(qū)凝聚力。