崗位職責(zé):
1 市場開發(fā)與客戶拓展:通過平臺搜索,國際展會等渠道主動挖掘潛在客戶,收集客戶信息并建立聯(lián)系,定期發(fā)送開發(fā)信推廣產(chǎn)品,跟進客戶詢盤,推動轉(zhuǎn)化。根據(jù)客戶需求制定報價單明確價格、付款方式 交貨期等條款。 通過郵件、電話、視頻會議等方式與客戶談判,解決價格、質(zhì)量、交期等爭議,促成訂單簽訂。
2 訂單跟進:協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門排產(chǎn),確保按時交貨,跟進生產(chǎn)進度,處理客戶臨時修改訂單的需求,跟蹤貨款支付,確保回款率。協(xié)助準(zhǔn)備退稅單據(jù),確保出口退稅流程順利完成。
3 客戶維護與售后:定期與客戶溝通,了解市場反饋,提供產(chǎn)品更新信息與銷售方案。 處理客戶投訴(如質(zhì)量問題、物流問題),協(xié)調(diào)技術(shù)或售后團隊解決問題。分析客戶采購周期,主動推薦新產(chǎn)品,促進重復(fù)下單。
4 市場分析與策略制定:分析目標(biāo)市場的行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求變化。制定月度/季度銷售計劃,分解業(yè)績目標(biāo)并落地執(zhí)行。 定期復(fù)盤客戶轉(zhuǎn)化率、訂單利潤率等數(shù)據(jù),優(yōu)化開發(fā)策略。