崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)日常操作工作,包括訂艙、艙位預(yù)估、裝貨、清關(guān)、上船、船期更新等;
2. 根據(jù)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)與各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商合作;
3. 解決客戶(hù)貨運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
4. 與海外保持郵件聯(lián)系,答復(fù)任何與操作相關(guān)的詢(xún)問(wèn),并進(jìn)行解決;
5. 與銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通協(xié)調(diào),如果遇到特殊價(jià)格要求,及時(shí)向經(jīng)理和主管匯報(bào);
6. 處理客戶(hù)投訴,如有必要,及時(shí)向經(jīng)理和主管匯報(bào);
7. 開(kāi)據(jù)D/N、制作P/S表;
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物流、貿(mào)易或英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉貨代/國(guó)際物流行業(yè)流程,美加線(xiàn)、歐線(xiàn)兩年以上相關(guān)客服+操作經(jīng)驗(yàn)。有一單到底經(jīng)驗(yàn)為佳。
3、英文四級(jí)及以上,良好的中英語(yǔ)書(shū)面和口頭表達(dá)能力;
4、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
5、有責(zé)任感,認(rèn)真仔細(xì)耐心,有良好的抗壓能力;
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮