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崗位核心： 負(fù)責(zé)金屬檢測服務(wù)項目的全流程運(yùn)營管理，確保項目從接收到報告簽發(fā)的各個環(huán)節(jié)順暢、高效、準(zhǔn)確，提升客戶滿意度，并協(xié)助實現(xiàn)部門的成本和利潤目標(biāo)。
一、 崗位職責(zé)
1. 項目全流程管理：
· 負(fù)責(zé)從銷售團(tuán)隊或客戶處接收檢測委托，明確檢測要求（如檢測標(biāo)準(zhǔn)、項目、周期、報告格式等）。
· 審核送檢樣品的合規(guī)性（數(shù)量、狀態(tài)、信息完整性），生成唯一的項目編號和委托單。
· 制定項目計劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（實驗室、報告編制員等），確保項目按時推進(jìn)。
· 全程跟蹤項目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)并解決流程中的瓶頸和異常問題（如設(shè)備故障、樣品異常、數(shù)據(jù)疑問等）。
2. 實驗室協(xié)調(diào)與資源調(diào)度：
· 根據(jù)實驗室的產(chǎn)能、設(shè)備狀態(tài)和人員安排，合理分配檢測任務(wù)，優(yōu)化檢測效率。
· 與實驗室技術(shù)人員保持密切溝通，確保檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)的正確理解和執(zhí)行。
· 監(jiān)督樣品在實驗室內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、制備和存儲過程，確保其可追溯性和完整性。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析：
· 維護(hù)運(yùn)營數(shù)據(jù)庫（如LIMS、ERP或CRM系統(tǒng)），確保項目信息的準(zhǔn)確錄入和更新。
· 定期統(tǒng)計分析運(yùn)營數(shù)據(jù)（如項目完成率、準(zhǔn)時交付率、客戶滿意度、投訴率等），為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 識別流程中的改進(jìn)機(jī)會，參與優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
二、 任職資格要求
1.學(xué)歷知識：
· 本科及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、冶金工程、化學(xué)分析、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 了解常見的金屬材料牌號、性能及檢測方法（如光譜分析、力學(xué)性能測試、金相分析、無損檢測等）。
· 熟悉國內(nèi)外常見的金屬材料檢測標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先。
· 了解實驗室質(zhì)量管理體系（如ISO17025）者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：
· 具備3年以上第三方檢測、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、制造業(yè)質(zhì)量控制或?qū)嶒炇蚁嚓P(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。
· 有項目協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)或運(yùn)營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能力與素質(zhì)：
· 團(tuán)隊合作精神： 能夠與銷售、技術(shù)、質(zhì)量等部門緊密協(xié)作，且能輪崗學(xué)習(xí)實驗室全崗位內(nèi)容。
· 卓越的溝通協(xié)調(diào)能力： 能夠與內(nèi)外部不同角色的人員有效溝通。
· 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶導(dǎo)向： 對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，以解決客戶問題為中心。
· 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)： 對待數(shù)據(jù)和流程有高度的嚴(yán)謹(jǐn)性，避免人為差錯。
· 抗壓能力和問題解決能力： 能在壓力下處理多任務(wù)，并快速應(yīng)對突發(fā)狀況。
· 熟練的辦公軟件技能： 熟練使用Word, Excel, PowerPoint等，有使用ERP或LIMS（實驗室信息管理系統(tǒng)）經(jīng)驗者更佳。